Si tienes un problema con una compra que realizaste en eBay Estados Unidos y necesitas poner un reclamo al vendedor, sigue estos pasos para poner tu queja con éxito:
- Inicia sesión en tu cuenta de eBay y dirígete a la sección «Mi eBay».
- Busca la transacción en la que tienes un problema y haz clic en «Resolver un problema» en la columna «Acciones».
- Selecciona el tipo de problema que tienes con el vendedor y sigue las instrucciones que se te dan.
- Si no puede resolver el problema directamente con el vendedor, puede abrir un caso en el Centro de resoluciones de eBay haciendo clic en «Abrir un caso» en la página del problema.
- Proporcione información detallada sobre el problema y los intentos previos que haya hecho para resolverlo con el vendedor.
- eBay se pondrá en contacto con el vendedor y mediará en la resolución del problema. Puedes seguir el progreso del caso en la sección «Mi eBay».
Si no estás satisfecho con la resolución del caso, puedes apelar la decisión de eBay a través del Programa de Protección al Comprador de eBay. Sin embargo, ten en cuenta que hay ciertos criterios que debes cumplir para ser elegible para este programa de protección.