Si no estabas en casa al momento de la entrega y no encontraste un aviso de entrega en tu buzón, puedes seguir los siguientes pasos para saber dónde dejaron tu paquete:
- Verifica el estado de seguimiento de tu paquete en el sitio web de USPS o a través del servicio de atención al cliente de USPS para asegurarte de que el paquete fue entregado. Si el estado indica que el paquete fue entregado, es posible que el correo lo haya dejado en una ubicación segura en tu propiedad, como en el porche, en el garaje o con un vecino.
- Si el paquete no está en ninguna de las ubicaciones mencionadas anteriormente, puedes intentar contactar al servicio de atención al cliente de USPS al 1-800-275-8777 para pedir información sobre la entrega. El representante de servicio al cliente de USPS puede proporcionarte más información sobre la ubicación donde se entregó el paquete y el nombre de la persona que lo recibió.
- Si el paquete fue entregado en una ubicación segura en tu propiedad y no lo encuentras después de buscar, verifica si alguien más pudo haberlo tomado por accidente. Pregúntale a tus vecinos si recibieron el paquete por error o si lo vieron en algún lugar.
- Si después de intentar estos pasos todavía no puedes encontrar tu paquete, presenta un reclamo de paquete perdido en el sitio web de USPS (https://www.usps.com/help/missing-mail.htm). Para hacerlo, necesitarás proporcionar información detallada sobre el paquete, incluyendo el número de seguimiento y la dirección de envío.