Si quieres devolver un producto de MONAT que hayas comprado, tienes que seguir los siguientes pasos, según la política de devolución y reembolso de la empresa:
- Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de MONAT al teléfono 900 838 065 o al correo electrónico customerservice.es@monatglobal.com y solicita un número de autorización de devolución (RMA).
- Empaqueta el producto que quieres devolver junto con el formulario de devolución que te enviarán por correo electrónico. Asegúrate de escribir el número RMA en el exterior del paquete.
- Envía el paquete a la dirección que te indiquen desde el Servicio de Atención al Cliente. Los gastos de envío corren por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
- Una vez que MONAT reciba el paquete y verifique el estado del producto, te reembolsarán el precio de compra (menos los gastos de envío y gestión) en el mismo método de pago que utilizaste para comprarlo.
Las devoluciones de productos que son aptos para su devolución se aceptan en un plazo de 90 días desde su entrega. Los artículos deberán devolverse sin abrir/usar y en su embalaje original.
Si eres un cliente VIP, tienes un plazo de 30 días para devolver los productos y obtener el reembolso total del precio de compra (menos los gastos de envío y gestión).
Si compraste los productos de MONAT a través de Amazon, puedes consultar su política de devoluciones gratis y seguir los pasos que te indican.
Si tienes alguna duda sobre cómo devolver un producto de MONAT, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente o con el socio de mercado que te lo vendió. También puedes consultar las preguntas frecuentes sobre los productos para el cuidado de la piel MONAT.