Recuerde que no sólo están disponibles los canales de atención presencial, sino también correo electrónico, redes sociales y página web de IDEXX.
Laboratorio de Referencia IDEXX -Reference Lab
Si necesitas contactar con el laboratorio de referencia de IDEXX, puedes llamar al número +1-888-433-9987. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender tus consultas y solicitudes. También puedes enviar un correo electrónico a idexxreflab@idexx.com o visitar su página web.
Dirección de la Sede Principal de IDEXX
IDEXX tiene su sede principal en Westbrook, Maine, Estados Unidos. La dirección es One IDEXX Drive, Westbrook, ME 04092. También tiene oficinas y laboratorios en más de 175 países alrededor del mundo.
Horarios de Atención al Cliente de EDEXX
El horario de atención al cliente de IDEXX depende del país y el tipo de servicio que requieras. Estos son algunos de los horarios, para mayor seguridad te recomiendo ingresar a la página web y consultar:
- Pedido de consumibles y soporte administrativo diagnóstico en clínica: Lunes a viernes de 9:30am a 6:00pm.
- Servicio técnico diagnóstico en clínica: Lunes a viernes de 9:30am a 7:30pm.
- Atención al cliente laboratorio de referencia: Lunes a viernes de 9:30am a 19:30 horas. Sábados de 9:30 a 13:00 horas.
- Servicio médico laboratorio de referencia: Lunes a viernes de 9:30am a 7:30pm.
Teléfonos y Direcciones de la Empresa IDEXX
El servicio al cliente de IDEXX está disponible por teléfono, correo electrónico o chat en línea, en varios idiomas y horarios, según el país y el tipo de servicio que se requiera. Además, el servicio al cliente de IDEXX ofrece recursos online, como formularios, documentos, catálogos, guías y tutoriales, para facilitar el uso de los productos y servicios de IDEXX.
Las direcciones y teléfonos de la empresa IDEXX son los siguientes:
| País |
Dirección |
Teléfono |
| España |
C/ Metalurgia, 32-34, 3.º 08038 Barcelona |
+916-376-317 o +34-91-383-6060 |
| Chile |
Av. Apoquindo 6410 Oficina 1201 Las Condes Santiago |
+56-2-2959-0300 |
| Colombia |
Carrera 7 No. 71-21 Torre A Oficina 1001 Bogotá |
+57-1-744-1414 |
| Ecuador |
Av. Eloy Alfaro N35-09 y Portugal Edificio Millenium Plaza Piso 10 Oficina 1002 Quito |
+593-2-600-6580 |
| México |
Av. Insurgentes Sur No. 800 Piso 8 Col. Del Valle C.P.03100 México D.F. (Distribuidor autorizado: Laboratorios Labyes S.A.) |
+52-55-5669-7171 |
IDEXX Roswell GA
IDEXX tiene una sede en Roswell, Georgia, donde ofrece servicios de diagnóstico, consultoría y educación para veterinarios y profesionales de la salud animal. La dirección de esta sede es 1515 Holcomb Bridge Road, Suite 200, Roswell, GA 30076. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00am a 5:00pm. El número de teléfono es +1-800-548-6733 y el correo electrónico es idexxroswell@idexx.com.
Pasos para Hacer Pedidos en IDEXX
Si quieres realizar un pedido de productos o servicios de IDEXX, puedes hacerlo a través de su página web. Allí podrás encontrar el catálogo de productos, los precios, las formas de pago y los plazos de entrega. También podrás consultar el estado de tu pedido y solicitar una devolución o cambio si no estás satisfecho con tu compra.
Para hacer pedidos en IDEXX, debes seguir los siguientes pasos:
- Primero, debes registrarte en la página web de IDEXX aquí e introducir tus datos correctamente. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu usuario y contraseña.
- Segundo, debes iniciar sesión en la página web de IDEXX con tu usuario y contraseña. También puedes acceder desde la página principal, haciendo clic en el enlace Pedidos en línea en IDEXX.
- Tercero, debes afiliar tu empresa o clínica a tu cuenta de pedidos en línea. Para ello, debes introducir el código de cliente IDEXX (5-6 cifras), país y código postal. Confirma y serás redirigido a la página inicial.
- Cuarto, debes seleccionar los productos o servicios que quieres pedir y añadirlos al carrito. Puedes buscar por categoría, nombre o código.
- Quinto, debes revisar tu pedido y confirmarlo. Puedes modificar la cantidad, eliminar o añadir productos, elegir la forma de pago y la dirección de envío.
- Sexto, debes esperar a recibir tu pedido en el plazo indicado. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de IDEXX por teléfono, correo electrónico o chat en línea si tienes alguna duda o problema.
¿Qué otros Servicios Ofrece IDEXX?
La empresa IDEXX ofrece muchos otros servicios para los veterinarios y los profesionales de la salud animal, tales como:
Diagnóstico en Clínica
IDEXX cuenta con una gama de analizadores en clínica que permiten realizar pruebas de hematología, bioquímica, inmunología, endocrinología, coagulación y más. También ofrece tests SNAP para detectar enfermedades infecciosas, hormonales y alergias en perros y gatos.
Gestión de la Clínica
IDEXX ofrece soluciones de software para facilitar el manejo de la clínica, como el sistema de gestión veterinaria IDEXX Animana, el programa de fidelización IDEXX Care Club, el servicio de radiografía digital IDEXX I-Vision CR y el servicio de telemedicina IDEXX VetConnect PLUS.
Formación y Educación
IDEXX ofrece recursos educativos gratuitos para los veterinarios y sus equipos, como seminarios web, cursos online, eventos en directo, casos clínicos, artículos científicos y guías prácticas.
¿Cómo Pagar los Servicios de IDEXX?
Según la información que encontré en la web, existen diferentes formas de pago para los servicios de IDEXX, dependiendo del país y el tipo de servicio que requieras. Algunas de las formas de pago que pude identificar son:
- Efectivo: Puedes pagar en efectivo al momento de recibir tu pedido o al recogerlo en la oficina de IDEXX más cercana a ti.
- Cheque: Puedes pagar con cheque a nombre de IDEXX Laboratories, Inc. o de la filial correspondiente en tu país.
- Transferencia electrónica: Puedes pagar mediante una transferencia electrónica de fondos a la cuenta bancaria de IDEXX que te indiquen al momento de realizar tu pedido.
- Domiciliación bancaria: Puedes autorizar a IDEXX para que cargue el importe de tu pedido a tu cuenta bancaria de forma automática y periódica.
- Tarjeta de crédito/débito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito a través de la página web de IDEXX o por teléfono al servicio de atención al cliente de IDEXX en tu país.
NOTA: Te recomiendo que consultes con el servicio de atención al cliente de IDEXX en tu país para obtener más información sobre las formas de pago disponibles, los precios, los plazos y las condiciones. Puedes encontrar los números de teléfono y los correos electrónicos de contacto aquí.
¿Qué Garantías ofrece IDEXX en sus Servicios?
Según la información que encontré en la web, IDEXX ofrece las siguientes garantías en sus servicios:
- Garantía de calidad: Cuenta con un sistema de gestión de calidad certificado por la norma ISO 9001 y con la acreditación ISO 17025 para sus laboratorios de referencia.
- Garantía de satisfacción: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
- Garantía de soporte: Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de IDEXX en tu país por teléfono, correo electrónico o chat en línea para resolver cualquier duda o problema que tengas con los productos o servicios de IDEXX.
¿Cómo Solicitar una Devolución o Cambio en IDEXX?
Para solicitar una devolución o cambio en IDEXX, debes seguir los siguientes pasos:
- Contacta con el servicio de atención al cliente de IDEXX en tu país por teléfono, correo electrónico o chat en línea.
- Indica el número de pedido, el producto o servicio que quieres devolver o cambiar, y el motivo de tu solicitud.
- Recibirás un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para enviar el producto o la muestra a IDEXX. Debes conservar el comprobante de envío y el embalaje original.
- Una vez que IDEXX reciba el producto o la muestra, procesará tu solicitud y te reembolsará el importe íntegro de tu compra o te enviará el producto o servicio que hayas solicitado en cambio.
¿Cómo Saber el Estado de mi Pedido en IDEXX?
Para saber el estado de tu pedido en IDEXX, puedes hacer lo siguiente:
- Accede a la página web de IDEXX e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Haz clic en la opción “Mis pedidos en el menú superior.
- Busca el número de pedido que quieres consultar y haz clic en él.
- Verás el detalle de tu pedido, el estado del envío, la fecha estimada de entrega y el número de seguimiento.
- Si quieres, puedes hacer clic en el número de seguimiento para ver el historial y la ubicación de tu paquete en la página web de la empresa de transporte.
Página Web y Redes Sociales
