- Inicia Sesión en tu Cuenta en Línea: Accede a la cuenta en línea de Totalplay utilizando tu número de cliente y contraseña. Si aún no tienes una cuenta en línea, es posible que debas registrarte primero.
- Ubica la Opción de Cancelación: Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, busca la opción o sección relacionada con la cancelación del servicio. Esto puede variar según el diseño del sitio web de Totalplay, pero a menudo se encuentra en la sección de «Gestión de Cuenta» o «Mi Cuenta».
- Sigue las Instrucciones: Dentro de la sección de cancelación, seguirás las instrucciones proporcionadas por Totalplay para solicitar la cancelación de tu servicio. Puede ser necesario completar un formulario en línea o proporcionar información adicional.
- Verifica la Cancelación: Una vez que hayas enviado la solicitud de cancelación, verifica que has recibido una confirmación de que tu solicitud se ha recibido correctamente. Esto generalmente se hace a través de un mensaje de confirmación en pantalla o por correo electrónico.
- Comunica la Devolución de Equipos: Si estás cancelando el servicio de televisión por cable o Internet, es posible que debas devolver el equipo proporcionado por Totalplay, como el decodificador o el módem. Asegúrate de seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por Totalplay para evitar cargos adicionales.
- Confirma la Cancelación: Después de que Totalplay haya procesado tu solicitud, verifica que tu servicio se haya cancelado correctamente y que no se realicen más cargos en tu cuenta.