Si el soporte de Microsoft no responde, existen pasos que puedes seguir para escalar tu caso y obtener atención.
- Verifica la información proporcionada: Asegúrate de haber compartido todos los detalles relevantes, como el problema específico, tu número de serie, datos de contacto y cualquier mensaje de error.
- Intenta un canal diferente: Si no obtienes respuesta en el canal inicial (teléfono, chat, correo electrónico), utiliza otra opción disponible para contactar al soporte técnico.
- Consulta los recursos en línea: Revisa la página oficial de soporte de Microsoft para buscar soluciones alternativas mientras esperas respuesta.
- Solicita una escalación: Si el problema persiste, contacta nuevamente y pide que tu caso sea transferido a un nivel superior o a un especialista.
- Verifica los horarios de atención: Confirma que estás intentando contactar al soporte dentro de los horarios disponibles para tu región.