Teléfono de Atención al Cliente Tuenti España: Opiniones, Tarifas y Soporte

Tuenti, la marca de telefonía de Movistar, sigue siendo una opción muy atractiva para quienes buscan un servicio sencillo y económico. Su propuesta se centra en tarifas prepago competitivas, la confiable cobertura de Movistar y una gestión 100% digital. Sin embargo, es vital que, como usuario, te preguntes si la atención al cliente online y sus planes realmente se adaptan a tus necesidades hoy en día. En este artículo, analizaremos a fondo si Tuenti sigue siendo una de las mejores operadoras móviles en 2025, compararemos sus ofertas y exploraremos las opiniones reales de sus clientes para ayudarte a tomar la mejor decisión.

📞 Teléfonos de Atención al Cliente Tuenti España

¡Ojo! Hay una nota importante que tienes que saber: la marca Tuenti ya no tiene una línea de atención directa en España. Tranquilo, esto no significa que te quedes sin soporte, sino que el servicio se gestionará ahora a través de O2 o Movistar dependiendo de tu situación.

Con esta migración de servicios, si antes eras de Tuenti en España, ahora tus gestiones las llevan principalmente O2 (si tenías contrato) o Movistar (si eras de prepago). Por lo tanto, si necesitas asistencia telefónica en España, debes llamar al número que corresponda a O2 o a Movistar según el tipo de tarifa que tenías.

Número gratuito y contacto desde móviles

Aquí tienes las vías de contacto clave:

• O2 (para clientes migrados de Tuenti con contrato): El teléfono principal es el 1551 (gratuito desde España). Esta es la vía más recomendada para cualquier trámite o reclamación que surja por la migración. Además de la llamada, también puedes usar su email y el área de cliente. Puedes revisar más detalles en o2online.es.
• Movistar (para clientes de prepago): Debes usar sus canales habituales de prepago y los números específicos que tienen. Por ejemplo, si tienes consultas sobre tu prepago, puedes usar el 2266, o el 1004 para atención más general (si aplica a tu caso). Lo mejor es que revises el centro de ayuda de Movistar según lo que necesites. Toda la información la tienes en movistar.es.

Si necesitas contactar con la compañía que asumió la gestión de Tuenti tras su cierre, puedes consultar el artículo Teléfono O2 Atención al Cliente, donde encontrarás los canales oficiales de soporte y horarios de atención disponibles para los usuarios migrados a O2.

Horarios de atención y líneas activas 24h

Los horarios dependen mucho de la compañía que ahora te atienda:

• O2 suele tener un horario de atención telefónica habitual (como de 9:00 a 22:00, por ejemplo); ten en cuenta que no todas sus líneas están disponibles las 24 horas. Lo más sensato es confirmar el horario en la página de contacto de O2 justo antes de llamar.
• Movistar sí tiene servicios 24/7 para ciertas líneas y consultas generales (el 1004, por ejemplo, tiene una amplia disponibilidad), pero las gestiones concretas de prepago a veces se limitan a horarios comerciales. Lo mejor es comprobar los detalles directamente en su web.

Cómo hablar con un operador Tuenti

En la práctica, ya no hablarás con un «operador Tuenti» como tal en España, sino con el equipo que gestiona tu línea migrada:

• Si eras cliente Tuenti con contrato, tienes que pedir soporte o hacer cualquier reclamación a través de O2. Debes marcar el 1551 o usar la aplicación/área de cliente, llamada MiO2. Estarás hablando con un operador de O2 que se encargará de gestionar tu cuenta.
• Si eras cliente de prepago, acude a los canales que te da Movistar (el teléfono de prepago o el área privada). Ellos te darán toda la orientación que necesites sobre tu saldo, recargas y otras gestiones.

Atención por WhatsApp, chat y redes sociales

Si prefieres las vías digitales a la llamada, tanto O2 como Movistar tienen una buena oferta de canales:

• Ambas compañías te ofrecen chat en su web, en sus aplicaciones móviles (App MiO2 o App Mi Movistar), redes sociales (como @O2ES en Twitter) y formularios de ayuda.
• Para hacer gestiones rápidas, el chat o la app son opciones que suelen ser más ágiles que la llamada, sobre todo en horas pico.

Nota extra: Si estás en otro país donde la marca Tuenti aún funciona (como Argentina o Ecuador), sí existen canales digitales específicos (centros de ayuda locales, WhatsApp, etc.). Pero recuerda: si tu línea se contrató en España, esa atención no aplica; debes dirigirte a O2 o Movistar según te corresponda. Puedes revisar los sitios locales como tuenti.com.ar.

💬 Opiniones Reales de Clientes Tuenti

Las opiniones de los clientes de Tuenti en España nos cuentan la historia de una marca que ha evolucionado. Nació siendo una operadora móvil virtual low-cost y, con el tiempo, fue integrada por Telefónica en sus marcas hermanas: O2 y Movistar. Aunque ya no ofrece servicios directos en el país, muchos usuarios siguen compartiendo sus experiencias sobre lo que fue la calidad de su cobertura, el servicio al cliente y, por supuesto, sus tarifas. Conocer estas valoraciones es muy útil si fuiste cliente o si estás buscando una alternativa similar dentro del grupo Telefónica.

Opiniones sobre Tuenti móvil y fibra

Cuando Tuenti estaba activa en España, su servicio móvil era valorado muy positivamente. Los precios eran muy competitivos y la ausencia de permanencia eran sus grandes atractivos. Además, el hecho de usar la cobertura de Movistar, que se considera una de las más amplias de España, le daba un gran punto a favor.

Sin embargo, no todo era perfecto. Algunos usuarios notaron limitaciones en las tarifas de fibra y que su oferta era menos variada si se comparaba con otros operadores. Sus planes estaban diseñados para quienes buscaban sencillez y ahorrar, pero no para aquellos que necesitaban paquetes convergentes que incluyeran servicios como la televisión o servicios más avanzados.

Para entender mejor cómo fue el proceso, puedes consultar la información oficial que publicó Telefónica en Telefónica España racionaliza su estrategia de marcas, donde se explica la migración de clientes de Tuenti a O2 y Movistar. Por su parte, O2 tiene un apartado que detalla las condiciones de los antiguos usuarios en Información sobre Tuenti | O2 Ayuda.

Comentarios de usuarios sobre cobertura y velocidad

En general, las opiniones sobre la cobertura y la velocidad de Tuenti eran buenas. Esto se debe a que aprovechaba la red de Movistar, lo que significaba tener señal en gran parte del territorio español y una velocidad de navegación móvil estable.

A pesar de esto, de vez en cuando se reportaron problemas como caídas de red y fallos en la conexión, especialmente en los datos móviles. Incluso algunos medios como Tuexperto.com recogieron estas incidencias en artículos como Tuenti no funciona: problemas de cobertura y red de datos móviles.

En los foros de internet, las experiencias eran variadas: mientras unos clientes resaltaban la estabilidad general, otros mencionaban zonas con señal irregular o lentitud puntual. En resumen, la cobertura era un punto fuerte, pero la constancia de la velocidad podía cambiar mucho según dónde te encontraras.

Valoraciones del servicio postventa y soporte técnico

Uno de los puntos que más se discutió fue la atención al cliente de Tuenti. Muchos destacaron su modelo 100% digital, que funcionaba con chat, redes sociales y correo electrónico, pero la gran crítica era la ausencia de un número de atención telefónica tradicional, lo que hacía complicado resolver incidencias urgentes.

Hoy en día, la atención para los antiguos usuarios se ha centralizado. Los clientes que migraron a O2 pueden contactarles en Contacta con nosotros – O2, y para los demás, se gestiona desde páginas de Movistar | Ayuda al cliente y Teléfono de Movistar.

En portales especializados como Selectra, se encontraron comentarios del tipo:

“La atención al cliente debería mejorar, el chat no siempre está disponible y las respuestas por correo tardan varios días”.

Entre las compañías con buena reputación en atención al cliente destaca Jazztel, que ofrece soporte técnico estable y planes combinados de fibra y móvil competitivos. Por su parte, Orange cuenta con amplia cobertura y múltiples canales de atención, ideal para usuarios que buscan soporte integral.

💡 Planes y Tarifas Tuenti 2025

A continuación, te presentamos un resumen de lo que eran las principales tarifas y planes de Tuenti en España, con un tono cercano y fácil de entender. Es fundamental que recuerdes que la marca ya se ha integrado: los clientes de contrato pasaron a O2 y los de prepago a Movistar. Para este resumen, nos basaremos en los datos públicos de lo que ofrecía Tuenti justo antes de esta migración.

Tarifas prepago y datos ilimitados

Tuenti se hizo muy conocida por sus tarifas prepago sin ataduras (sin permanencia), destacando por sus precios muy competitivos. Era la opción ideal para usuarios que valoran tener el control total de su gasto, la sencillez y un buen paquete de datos móviles.

Si echamos un vistazo a las ofertas históricas que se listaban, encontrábamos precios de escándalo, como «5 GB por 5,95 €/mes» o «12 GB por 9,95 €/mes».

Una gran ventaja que siempre se destacaba era que utilizaban la misma cobertura de Movistar, lo que garantizaba una buena red sin la necesidad de pagar los precios premium de la operadora principal.

Punto vital: La página oficial de O2 lo aclara, Tuenti ya no está vendiendo nuevas tarifas como operadora independiente en España. «El operador Tuenti ya no presta servicios de telefonía y todos sus clientes con modalidad de tarifas de contrato han sido integrados dentro de la marca O2».

Por lo tanto, si buscas tarifas Tuenti nuevas, lo más probable es que estén descatalogadas o que ahora debas revisar directamente las ofertas de O2 o Movistar.

Planes fibra + móvil Tuenti

Hace unos años, era común ver en comparativas que Tuenti llegaba a tener ofertas «convergentes» de fibra + móvil a precios realmente bajos (por ejemplo, se hablaba de planes cercanos a los 40 €/mes por fibra de 100 Mb, línea móvil y minutos ilimitados).

Sin embargo, la realidad actual es que Tuenti no ofrece planes de fibra nuevos bajo su propia marca, ya que todos los clientes que tenían este servicio fueron migrados a O2.

Así que, si eras cliente Tuenti y buscas un plan de fibra + móvil, tienes que ver si tu contrato ahora lo gestiona O2 o Movistar y, a partir de ahí, revisar las ofertas que tienen disponibles actualmente esas dos marcas.

Promociones, gigas extra y ofertas actuales

En el pasado, algunas páginas como bolsarama.es recogían promociones puntuales de Tuenti que incluían, por ejemplo, más gigas, llamadas ilimitadas o bonos adicionales para atraer a nuevos clientes.

No obstante, como la marca Tuenti se está integrando en España, las promociones específicas pueden estar muy limitadas o solo dirigidas a los clientes antiguos que aún conservan su sistema anterior.

Por eso, si te encuentras con una «oferta Tuenti» que parece demasiado buena, nuestra recomendación es que verifiques la información en la página oficial de O2 sobre Tuenti (Información sobre Tuenti | O2 Ayuda). Así te aseguras de conocer bien los términos y condiciones, si está vigente y si podría haber futuras migraciones.

🔁 Portabilidad y Cambios de Operadora

El proceso de cambiar de operadora es una gestión importantísima si quieres mantener tu número de toda la vida y, de paso, conseguir una tarifa mejor. Con Tuenti en España la cosa cambia un poco, porque la marca ya no vende líneas nuevas, y sus clientes fueron movidos a otras compañías. A continuación, te explicamos con claridad cuáles son los pasos clave y lo que debes tener en cuenta al hacer una portabilidad relacionada con Tuenti.

¿Cómo hacer la portabilidad a Tuenti?

Aquí va la verdad: hoy en día no puedes contratar nuevas líneas ni hacer portabilidad hacia Tuenti. La marca fue integrada en otras operadoras del grupo Telefónica. De hecho, si visitas la página oficial Información sobre Tuenti | O2 Ayuda de O2, te avisan que «ya no es posible realizar un cambio hacia Tuenti» porque las líneas que no hicieron la migración a tiempo «se han perdido».

Así que, si tenías en mente portar tu número a Tuenti, te toca mirar otras opciones. La recomendación es que valores otras marcas del mismo grupo, como O2 o Movistar, que son las que ahora gestionan las líneas que eran de Tuenti.

Pasos para mantener tu número

Si ya eras cliente de Tuenti o tienes un número que quieres conservar a toda costa, esto es lo que debes hacer:

1. Revisa tu línea: Lo primero es verificar si tu línea original era de Tuenti y qué modalidad tenías (prepago o contrato).
2. Si tenías contrato: Confirma que te migraron correctamente a O2 y que tu número sigue activo bajo esa marca. Recuerda que la migración fue automática después de la integración.
3. Si tenías prepago: Asegúrate de que tu número se ha traspasado a Movistar y que la gestión se completó sin problemas.
4. Si cambias desde fuera: Si lo que quieres es cambiar desde otra operadora hacia una marca del grupo que ahora tiene las líneas de Tuenti, pide la portabilidad dejando claro que deseas «conservar mi número» para que la compañía lo gestione sin que pierdas la numeración.

Cambiar de Movistar, Claro u O2 a Tuenti

Si estás pensando en cambiar de Movistar, Claro o cualquier otra compañía a Tuenti, ten presente esto:

Si tu línea está con Movistar o Claro, cuando pidas la portabilidad a cualquier otra marca (del mismo grupo o no), confirma siempre que se incluya la opción de conservar tu número y que te den una fecha clara para el cambio, la nueva SIM o la gestión del router si tienes fibra.

Como ya te hemos comentado, no se puede hacer portabilidad hacia Tuenti hoy en España, porque la marca ya no funciona como operadora independiente.

En lugar de Tuenti, puedes estudiar la opción de hacer portabilidad hacia O2, que es la marca que ahora gestiona los antiguos contratos de Tuenti. Hay análisis especializados, como el de Roams, donde se explica el proceso completo en detalle: Portabilidad O2: cómo solicitar la migración.

Para quienes valoran precios competitivos al cambiar de compañía, Teléfono Digi Atención Cliente ofrece información sobre portabilidades rápidas y tarifas económicas en España. También puedes revisar Finetwork Atención al Cliente: Teléfonos y Contactos, una opción popular por sus precios bajos y cobertura nacional.

⚙️ Problemas Comunes y Soluciones

Aquí tienes una guía muy práctica sobre los problemas técnicos más frecuentes que podrías encontrar con tu antigua línea Tuenti en España o después de que se migrara a O2 o Movistar, y cómo puedes ponerles solución. Como siempre, te lo explicamos todo con un lenguaje accesible y amigable.

Qué hacer si Tuenti no funciona

Si notas que tu línea Tuenti dejó de funcionar (no tienes señal, no hay datos móviles o no puedes hacer llamadas), lo primero que debes hacer es revisar estos puntos:

• Verifica la migración y activación de la línea: Recuerda que Tuenti ya no da servicio telefónico independiente en España. Según se detalla en Información sobre Tuenti | O2 Ayuda, si tenías contrato, pasaste a O2 y si era prepago, a Movistar.
• Comprueba el estado de la SIM: ¿Está bien colocada en el teléfono? ¿La has cambiado? Si te hicieron una migración, puede que necesites una tarjeta nueva o que debas reinstalar la configuración de la marca a la que fuiste migrado.
• Reinicia tu dispositivo: Parece obvio, pero a veces con apagar y encender por completo el móvil es suficiente para restablecer el servicio.
• Asegúrate de que los datos móviles están activos y que no hay algún fallo de red en tu zona.
• Si el problema persiste, tienes que ir directamente al canal de soporte digital de la marca que ahora maneja tu línea (O2 o Movistar) y abrir una incidencia.

Activar chip y configurar APN

Si tienes el chip mal configurado o el punto de acceso (APN) no es el correcto, los datos móviles simplemente no funcionarán. Para dejarlo todo en orden:

• Inserta el chip siguiendo las instrucciones (generalmente, apagar el móvil, meter la SIM y encenderlo).
• Verifica que haya señal y que te aparezca el nombre del operador en la pantalla.
• Configura el APN (Access Point Name) adecuado: Antiguamente para Tuenti era tuenti.com o algo parecido. Sin embargo, con la migración, es probable que tengas que ajustarlo a O2 o Movistar.
• En los ajustes de tu móvil, ve a «Redes móviles» y luego a «Nombres de puntos de acceso» para verificar que el APN coincide con tu operador actual. En Android, por ejemplo, puede ser necesario eliminar el APN viejo y crear uno nuevo con los datos del operador migrado.
• Por último, comprueba que los datos móviles estén activados y que no tengas seleccionado el modo de «solo llamadas» o «solo voz».

Restablecer contraseña y gestionar cuenta

Para gestionar tu cuenta (revisar cuánto has consumido, cambiar de tarifa, actualizar tus datos o recuperar tu clave), necesitas entrar a tu área de cliente:

• Si tu línea está ahora con O2, usa la sección de ayuda de la operadora en Información sobre Tuenti | O2 Ayuda para saber cómo entrar a tu cuenta bajo la nueva marca.
• Si olvidaste la clave, en la aplicación o área de cliente siempre hay un enlace tipo “¿Has olvidado tu contraseña?”. Al hacer clic, te enviarán un correo o un SMS para que puedas restablecer el acceso.
• Asegúrate de tener tu correo electrónico y un número de teléfono alternativo actualizados para poder recibir los códigos de seguridad sin problemas.
• Si tu línea es prepago y la gestiona Movistar, también debes usar su área de cliente para ver consumos, recargar saldo o cambiar la tarifa.
• Guarda siempre cualquier referencia de incidencia que te dé el soporte o el chat; te será muy útil si necesitas hacer una reclamación o darle seguimiento al caso.

📊 Comparativas: Tuenti vs O2, Lowi, Simyo y Pepephone

Aunque ya sabemos que la marca Tuenti ya no está operando nuevas líneas en España —tal como se confirma en Información sobre Tuenti | O2 Ayuda, donde se explica que «el operador Tuenti ya no presta servicios de telefonía y todos sus clientes… han sido integrados dentro de la marca O2»—, resulta muy interesante analizar cómo se enfrentaba a la competencia. Esto nos sirve para entender bien su propuesta de valor, por qué fue integrada y cómo se compara con otros rivales como O2, Lowi, Simyo y Pepephone.

Cobertura, precios y atención al cliente

• Cobertura: El gran punto a favor de Tuenti era que utilizaba la red de Movistar (el grupo Telefónica) en España. Esto le daba una cobertura amplia y confiable. Por ejemplo, una comparativa aseguraba que Tuenti «cuenta con la misma red de cobertura que Movistar». Por su parte, O2 también usa la red de Movistar, y es considerada «una de las redes de cobertura más amplias del país». Otros rivales como Lowi (de Vodafone España) y Simyo (de MásMóvil) suelen depender de redes alquiladas, lo que a veces puede significar una menor prioridad en momentos de alta congestión.
• Precios: La idea central de Tuenti eran las tarifas low-cost, pensadas para un perfil más joven o que consumía poco. Ofrecían poca permanencia y ofertas muy sencillas. Sin embargo, algunos análisis señalaban que Tuenti «no tiene tanta variedad de opciones como otros operadores» y que su oferta de convergencia era limitada. Competidores como Pepephone o Simyo se han distinguido por tener líneas sencillas con precios muy agresivos y competitivos.
• Atención al cliente: En este punto, Tuenti recibió algunas críticas porque su atención era principalmente digital (a través de chat o app) y no ofrecía un teléfono de atención tradicional para muchos usuarios. En cambio, O2 se ha enfocado en ofrecer una atención «diferencial». De hecho, se aseguró que los clientes que migraron de Tuenti tendrían acceso «al mismo servicio de atención diferencial que ofrece O2».
• Valoración de satisfacción: Si miramos los rankings de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Tuenti se quedó con una puntuación de 74 sobre 100 en satisfacción global. Estaba por debajo de operadores como Simyo (82) o Lowi (79), que son de los mejor valorados.

En resumen, Tuenti te daba una buena cobertura y precios ajustados, pero su atención al cliente, la variedad de tarifas y el catálogo en general se quedaban cortos frente a algunos de sus competidores directos.

Ventajas y desventajas de Tuenti frente a sus competidores

Ventajas de Tuenti	Desventajas de Tuenti
Buena cobertura gracias a la red Movistar, lo que inspiraba mucha confianza en la señal.	Ya no aceptaba nuevas contrataciones en España, lo que limitó su permanencia.
Tenía una tarifa simple orientada a perfiles muy digitales y con poca complejidad.	Su atención al cliente era menos sólida que la competencia, con la ausencia de una línea telefónica amplia.
La posterior integración en O2 permitió que sus clientes pasaran a una marca con mayor soporte y catálogo.	Oferta limitada en convergencia (fibra + móvil) y menos bonificaciones que otras marcas low-cost.
	La valoración de satisfacción estaba por debajo de rivales directos (según OCU).

Conclusión comparativa:

Al comparar la atención y cobertura, O2 ofrece un servicio respaldado por la red Movistar. Puedes ampliar esta información en Teléfono O2 Atención al Cliente, donde se detalla su soporte técnico y atención en español. En cuanto a precios y flexibilidad, Teléfono Lowi España muestra las ventajas de las tarifas de Vodafone con atención personalizada y servicio 24h online. Por otro lado, Servicio al cliente Simyo es ideal si buscas tarifas ajustadas y gestión desde app sin compromiso de permanencia. Si valoras una atención cercana y sin letra pequeña, te conviene conocer Opiniones Pepephone 2025, donde se analiza su reputación, soporte técnico y calidad de servicio.

🧾 Conclusión y Opinión Final: ¿Merece la Pena Tuenti?

Para ser muy claros, la marca Tuenti en España ya no es un operador independiente y activo. La información oficial de O2 lo dice sin rodeos: «el operador Tuenti ya no presta servicios de telefonía y todos sus clientes con modalidad de tarifas de contrato han sido integrados dentro de la marca O2».

Esto significa que, si bien es posible que tu línea aún muestre el nombre «Tuenti», lo más probable es que otra marca del grupo Telefónica (O2 o Movistar) ya la esté gestionando. Por lo tanto, tu soporte, tus tarifas y tus condiciones actuales ya no dependen directamente de la marca Tuenti.

Entonces, ¿realmente merece la pena «Tuenti»? La respuesta depende totalmente de tu situación y de lo que esperas:

• Si eres un cliente antiguo y tu línea funciona perfectamente (tienes buena cobertura y las tarifas son estables), puede que sí sea una opción válida que puedes mantener.
• Si estás buscando contratar un servicio nuevo o cambiar tu número a Tuenti, la respuesta es un no rotundo. Ya no puedes contratar nuevas líneas bajo ese nombre ni acceder a tarifas nuevas.
• Si lo que buscas es tarifas sencillas, una cobertura fuerte y una atención cómoda, te recomiendo que revises qué marca gestiona tu línea ahora (O2 o Movistar). Ellas son las que operan de forma activa y ofrecen un soporte completo.

Recomendaciones según tu tipo de usuario

• Si eres un usuario básico (móvil solo): Si solo quieres una línea móvil sencilla, con pocos gigas, sin fibra y no necesitas ir a una oficina de soporte, y tu servicio actual de Tuenti va bien, puedes mantenerlo sin problemas.
• Si exiges más: Si necesitas más datos móviles, tener cobertura en zonas difíciles, servicios de fibra + móvil o un soporte al cliente más sólido, lo ideal es que migres o contrates directamente con una marca activa como O2, Movistar o con algún operador low-cost que esté operando activamente.
• Si vas a contratar ahora: Definitivamente, no elijas Tuenti como marca principal (porque no vende nuevas líneas). Mejor opta por la marca gestora actual de sus servicios o por otra alternativa que te ofrezca tarifas activas, promociones vigentes y un soporte al día.

Mejores alternativas si buscas más datos o fibra más rápida

Dado que Tuenti ya no está vendiendo nuevas líneas, si lo que más te importa es tener mayor velocidad de fibra, tarifas convergentes o muchísimos datos móviles, te sugiero que consideres estas opciones:

• O2: Esta es la marca de Telefónica que se hizo cargo de muchos de los antiguos clientes de contrato de Tuenti. Ofrecen tarifas de contrato, fibra y móvil y, muy importante, atención telefónica (Atención al cliente de O2 | Contacta con nosotros).
• Movistar: Si tu línea era prepago, es muy probable que Movistar ya sea la marca que gestiona tu servicio.
• Otros operadores low-cost activos: Hay otras marcas que siguen contratando nuevas líneas como Lowi, Simyo o Pepephone. Suelen tener una excelente relación calidad/precio, aunque ten en cuenta que sus redes o condiciones de datos son diferentes.

Antes de decidir, te recomiendo que siempre verifiques la cobertura local (tanto móvil como de fibra), la cantidad de gigabytes, la velocidad de fibra contratada y el tipo de soporte al cliente (si es telefónico, por chat o presencial). Si buscas una alternativa económica con buena estabilidad de red, Teléfono MásMóvil Atención Cliente puede ser una excelente opción para portarte desde O2. Para usuarios que necesitan más gigas o cobertura 5G, Yoigo ofrece tarifas amplias y soporte eficiente. Finalmente, si priorizas velocidad y atención internacional, revisa Teléfono Vodafone Clientes, donde se detallan las opciones de contacto y servicio técnico.

Marca	Cobertura / red utilizada	Tarifas estimadas (móvil o fibra + móvil)	Atención al cliente / observaciones
O2	Red de Movistar — una de las más amplias del país.	Ejemplo: Fibra 600 Mb + móvil 60 GB por ~ 35 €/mes. Líneas solo móvil: desde ~ 7 €/mes con 50 GB.	Atención estándar de operador con soporte telefónico, digital y migración de marcas como Tuenti. Muy buen soporte técnico.
Lowi	Red de Vodafone (marca low cost) — buena cobertura pero puede variar en congestión.	Ejemplos: Móvil 50 GB por ~ 8 €/mes; Móvil 100 GB ~10 €/mes; fibra + móvil desde ~ 20-36 €/mes según velocidad.	Atención digital muy buena, tarifas muy competitivas, permite acumular gigas, sin permanencia. Ideal para usuarios con consumo moderado.
Simyo	Red de Orange (marca low cost) — cobertura sólida aunque meramente digital en muchos aspectos.	Ejemplos: Móvil 50 GB + llamadas ilimitadas por ~ 7,50 €/mes; móvil 100 GB ~8-10 €/mes.	Buena opción ultra‐low cost; soporte principalmente digital; ideal para usuarios que manejan bien la gestión online.

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

📱 ¿Puedo seguir usando mi línea Tuenti tras la migración a O2?

¡Claro que sí! Puedes estar tranquilo. Tus líneas de Tuenti se migraron automáticamente a O2, así que puedes seguir usando tu número, tus datos y tus llamadas sin ningún tipo de interrupción. Lo mejor de todo es que esta transición no te exige ningún trámite adicional.

💳 ¿Dónde ver mi factura o cambiar mi plan ahora que Tuenti cesó actividad?

Ahora todo es más fácil. Puedes gestionar tu línea, revisar tus facturas y cambiar tus planes desde la web oficial de O2 entrando a Mi O2. Si lo prefieres, también tienes la aplicación móvil disponible para Android y iOS. Solo tienes que usar las mismas claves que te enviaron después de la migración.

🌐 ¿Qué cobertura tiene ahora mi línea Tuenti / O2 en zonas rurales?

¡Esta es una gran noticia! Tu línea ahora disfruta de la cobertura completa de Movistar, que es conocida por ser una de las más amplias de toda España. Esto te asegura una señal estable incluso en zonas rurales o en lugares un poco más apartados. Y no solo para llamadas, sino también para navegar con tecnología 4G y 5G.

☎️ ¿Hay algún número específico de reclamaciones para antiguos clientes Tuenti?

Sí, por supuesto. O2 se encarga de gestionar todas las reclamaciones de los antiguos clientes de Tuenti a través del número gratuito 1551. Está disponible todos los días de 9:00 a 22:00. También tienes la opción de usar el formulario de contacto que encontrarás en su Atención al cliente de O2.

🔁 ¿Puedo conservar mi número si me cambio de Tuenti a otra operadora en 2025?

¡Por supuesto que puedes! Tu número sigue completamente activo y lo puedes portar sin ningún problema a cualquier otra compañía que elijas. Lo único que tienes que hacer es solicitar la portabilidad directamente a tu nueva operadora, y les indicas que tu línea proviene de O2.

❌ ¿Existen penalizaciones por baja o cambio de plan para antiguos clientes Tuenti?

¡No, para nada! O2 mantiene la política de no permanencia. Esto significa que tienes total libertad para darte de baja o cambiar de plan cuando quieras, sin penalizaciones ni costes adicionales.

🔍 ¿Dónde puedo consultar el estado de portabilidad de mi línea Tuenti / O2?

Puedes verificar el estado de tu trámite de portabilidad de forma muy sencilla desde la aplicación o el portal Mi O2. Allí verás la fecha estimada de activación. Si necesitas una confirmación más personal, siempre puedes llamar al 1551 para hablar con un agente.

🧾 Conclusión y Opinión Final

Para resumir la situación, aunque Tuenti en España fue una opción muy atractiva en su momento gracias a sus tarifas simples y la gran red de cobertura del grupo Telefónica, la verdad es que ya no funciona como una marca independiente y activa para nuevos clientes. Esta realidad se explica de forma muy clara en Información sobre Tuenti | O2 Ayuda, donde indican que «el operador Tuenti ya no presta servicios de telefonía y todos sus clientes con modalidad de tarifas de contrato han sido integrados dentro de la marca O2».

Esto quiere decir que, aunque todavía puedas tener una línea que diga «Tuenti», lo más seguro es que tu servicio ya esté gestionado por otra marca de Telefónica (O2 o Movistar).

Opinión

• Si ya eres cliente de Tuenti, tienes tu línea activa y no te ha dado grandes dolores de cabeza, puedes seguir usándola sin preocupaciones. La cobertura y el funcionamiento se mantendrán, ya que están siendo gestionados por otra marca fuerte del grupo.
• Si quieres contratar ahora o cambiar de operador, no te aconsejo elegir Tuenti como destino, porque, simplemente, no podrás darte de alta. Lo más sensato es que te decantes por la marca que gestiona las líneas ahora (casi siempre O2 o Movistar) o que mires otras operadoras que te ofrezcan un servicio activo con soporte comercial actualizado.
• Las fortalezas de Tuenti —como sus tarifas sencillas, su red sólida y una experiencia digital— ahora se encuentran en la marca que la absorbió. Sin embargo, su ventaja competitiva ha disminuido, sobre todo si la comparamos con otros operadores low cost que tienen modelos de precios muy agresivos.

Para finalizar

La marca Tuenti es hoy en día más una herencia o continuidad de un servicio, que una oferta comercial independiente. Si tu línea actual funciona bien bajo Tuenti, puedes mantenerla sin problema. Si no es el caso, lo más prudente es que busques alternativas activas en el mercado. La mejor elección dependerá totalmente de lo que sea prioritario para ti: la velocidad de la fibra, la cantidad de datos móviles, si necesitas atención telefónica o las promociones que estén vigentes.

🔗 Enlaces Relacionados

Aquí te dejo algunos enlaces útiles si necesitas gestionar algo relacionado con tu antigua línea Tuenti o si estás buscando alternativas activas en el mercado:

Atención al cliente O2 España

Si necesitas manejar incidencias, ver tu facturación o pedir soporte para las líneas que antes eran de Tuenti y que ya se han migrado, puedes contactar a O2 directamente. En su página oficial Atención al cliente de O2 | Contacta con nosotros tienes el número gratuito 1551 para clientes. Está disponible todos los días de 9:00 a 22:00.

Teléfono Lowi España

Si buscas una alternativa, Lowi (del grupo Vodafone) sigue siendo una opción muy activa en España. En su sección de asistencia Teléfonos de Atención al Cliente Lowi informan que el número para clientes es el 121 (y el 1456 si todavía no lo eres). El horario es de lunes a domingo, de 9:00 h a 22:00 h.

Servicio al cliente Simyo

Simyo (que pertenece al grupo MásMóvil) también te ofrece un soporte sencillo. En su página Contacto | simyo te informan que el teléfono gratuito es el 1644. Puedes llamar todos los días, de 8:00 h a 23:00 h, sin importar si ya eres cliente o si solo estás preguntando.

Opiniones Pepephone 2025

Para que conozcas las valoraciones de esta marca, puedes visitar su página de opiniones Opiniones sobre Pepephone: lo mejor y lo peor. Allí encontrarás comentarios de usuarios actualizados a 2025. Las opiniones la destacan como una de las operadoras mejor valoradas por su relación calidad-precio y la atención al cliente.

La información presentada se ha contrastado con fuentes oficiales como Comparaiso – Atención al Cliente Tuenti, Selectra – Teléfono Tuenti y O2 – Tuenti, donde se detallan los procesos de migración, soporte técnico y atención vigente para los antiguos clientes de Tuenti en España.