☎️ Teléfono de Amazon Colombia: Servicio al Cliente y Soporte Prime Video

Si necesitas atención al cliente de Amazon en Colombia, es importante conocer los diferentes métodos de contacto disponibles. En este artículo encontrarás el número de teléfono de soporte, así como los pasos para comunicarte con un representante. También exploraremos el servicio de Amazon Prime, cómo gestionar problemas de cuenta y facturación, y las opciones para realizar reclamos o devoluciones. Además, descubrirás si Amazon tiene oficinas en Colombia y qué otras alternativas existen para recibir asistencia.

1️⃣ Número de Teléfono de Amazon Colombia 📞

Amazon ofrece atención al cliente en Colombia a través de distintos canales de comunicación. Si necesitas ayuda con tus compras, envíos o suscripciones, puedes contactar a su equipo de soporte por teléfono. La empresa también proporciona asistencia para Amazon Prime y Prime Video, asegurando que los usuarios puedan resolver dudas sobre membresías y servicios digitales.

¿Cuál es el número de atención al cliente de Amazon en Colombia?

Si necesitas atención al cliente de Amazon en Colombia, puedes comunicarte con su equipo de soporte para resolver dudas sobre pedidos, envíos y suscripciones. El número de contacto es +601-746-1000, donde los asesores podrán ayudarte con cualquier consulta relacionada con la plataforma.

🔗 Enlaces relacionados a Amazon Colombia

Si buscas información sobre compras y atención al cliente en Colombia, aquí tienes algunas plataformas populares que pueden interesarte:

• 📦 Mercado Libre Colombia servicio al cliente: Encuentra ayuda para compras, envíos y devoluciones en Mercado Libre.
• 🛒 AliExpress atención al cliente: Datos de contacto para resolver dudas sobre pedidos internacionales y envíos.
• 🏢 Alkosto servicio al cliente: Información sobre compras, garantías y promociones de esta tienda en Colombia.
• 🛍️ Falabella contacto y soporte: Atención al cliente para compras en línea y tiendas físicas de Falabella.

Teléfonos de contacto de Amazon Prime y Prime Video Colombia

Amazon Prime y Prime Video cuentan con líneas de soporte especializadas. A través de estos teléfonos, podrás gestionar suscripciones, reportar problemas técnicos y obtener información sobre beneficios.

2️⃣ ¿Cómo Llamar a Amazon en Colombia? ☎️

Comunicarte con Amazon desde Colombia es un proceso sencillo. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso para garantizar que tu consulta sea atendida de manera eficiente.

Paso a paso para comunicarse con el servicio al cliente

Si necesitas contactar a Amazon, puedes seguir estos pasos para comunicarte con su servicio al cliente en Colombia:

1. Visita la página de soporte: Ingresa a la sección de ayuda de Amazon aquí y selecciona la opción que mejor se adapte a tu consulta.
2. Selecciona el tipo de problema: Amazon ofrece distintas categorías de soporte, como pedidos, devoluciones, pagos y membresías.
3. Elige el método de contacto: Puedes optar por asistencia telefónica, chat en vivo o correo electrónico.
4. Sigue las instrucciones en pantalla: Dependiendo de tu elección, recibirás indicaciones para completar tu solicitud y obtener ayuda de un representante.

¿Cuáles son los horarios de atención?

Amazon ofrece asistencia al cliente en Colombia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a los usuarios resolver dudas sobre pedidos, envíos y suscripciones en cualquier momento. La empresa dispone de varios canales de contacto, incluyendo soporte telefónico, chat en vivo y correo electrónico, garantizando una atención eficiente a sus clientes.

Otros teléfonos de Amazon

Si buscas información sobre los números de contacto de Amazon en distintos países, aquí tienes algunas opciones que pueden ser útiles:

• 📞 Amazon USA servicio al cliente: Encuentra el teléfono de atención al cliente de Amazon en Estados Unidos para consultas y soporte.
• ☎️ Amazon México atención al cliente: Datos de contacto para resolver dudas sobre pedidos, envíos y suscripciones en México.
• 🛒 Amazon Seller Central en español: Información de contacto para vendedores en Amazon, incluyendo soporte en español.

3️⃣ Teléfono de Amazon Prime en Colombia 🎥

Amazon Prime ofrece atención especializada a sus usuarios en Colombia, desde consultas de suscripción hasta soporte técnico para su plataforma de streaming.

¿Cómo contactar con Amazon Prime para consultas sobre suscripciones?

Amazon ofrece varias formas de contacto para sus usuarios en Colombia. Aquí están las opciones disponibles:

• Teléfono: Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Amazon en Colombia llamando al número +910-484-500
• Chat en vivo: Accede al chat en línea de Amazon aquí.
• Correo electrónico: Puedes enviar tus consultas a Amazon a través de su correo de contacto clientes@amazon.es.
• Centro de ayuda en línea: Amazon dispone de una sección de soporte donde puedes resolver problemas de manera automática o solicitar asistencia. Puedes acceder al centro de ayuda aquí.

Solución de problemas con la cuenta o facturación

Si experimentas problemas con tu cuenta o facturación en Amazon Prime Colombia, aquí tienes las soluciones más comunes:

Solución de problemas con la cuenta

• Acceso bloqueado: Si no puedes ingresar, verifica que tu correo y contraseña sean correctos. Si olvidaste tu contraseña, restablécela en la página de recuperación de cuenta.
• Cuenta bloqueada por actividad sospechosa: Amazon puede restringir el acceso si detecta un inicio de sesión inusual. Revisa tu correo electrónico para seguir las instrucciones de desbloqueo.
• Error en datos personales: Si necesitas modificar tu nombre, correo o contraseña, hazlo desde la opción «Inicio de sesión y seguridad» en Tu cuenta.

Solución de problemas de facturación

• Cargo incorrecto: Revisa el historial de pagos en «Tu cuenta» y verifica si la transacción está en proceso. Para disputas, contacta al soporte.
• Pago rechazado: Asegúrate de que tu tarjeta esté activa y tenga saldo suficiente. Si el problema persiste, intenta con otro método de pago en la sección «Administrar métodos de pago».
• Facturación de Amazon Prime: Si tienes dudas sobre el cobro de tu suscripción, consulta los detalles en la página de ayuda o comunícate con el servicio de atención al cliente al número +910-484-500.

4️⃣ Dirección y Oficinas de Amazon en Colombia 🏢

Amazon tiene presencia en Colombia a través de oficinas corporativas que respaldan sus operaciones en la región. Aunque la empresa se enfoca principalmente en el comercio electrónico, cuenta con espacios físicos donde gestionan servicios como Amazon Web Services y soporte administrativo. Estas instalaciones no funcionan como tiendas físicas, ya que la mayoría de los procesos de compra y atención al cliente se realizan en línea.

¿Amazon tiene oficinas en Bogotá, Medellín u otras ciudades?

Amazon tiene presencia en Colombia con oficinas en Bogotá y Medellín, enfocadas en servicios corporativos y tecnológicos. Aunque la empresa opera principalmente en línea, estas sedes están destinadas a la gestión de Amazon Web Services (AWS) y otras áreas administrativas.

Direcciones de oficinas de Amazon en Colombia

• Bogotá: Amazon cuenta con una oficina en la capital colombiana, ubicada en Carrera 11 #79-35, Piso 9, Bogotá.

• Medellín: La sede de AWS en Medellín está situada en WeWork El Poblado, Medellín

Cómo realizar reclamos o devoluciones

Si necesitas realizar reclamos o devoluciones en Amazon, el proceso es sencillo y se puede hacer en línea. Amazon permite devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que cumplan con las condiciones de devolución. Dependiendo del motivo de la devolución, puedes recibir un reembolso o un reemplazo del producto.

Pasos para realizar una devolución en Amazon

1. Accede a «Mis pedidos»: Ingresa a tu cuenta de Amazon y ve a la sección de pedidos.
2. Selecciona el producto: Encuentra el artículo que deseas devolver y haz clic en «Devolver o reemplazar productos».
3. Elige el motivo de la devolución: Amazon te pedirá que indiques la razón por la cual deseas devolver el producto.
4. Selecciona el método de devolución: Puedes optar por envío a través de UPS, DHL Express o una etiqueta de devolución prepagada.
5. Empaca el producto: Asegúrate de que el artículo esté en su estado original y sigue las instrucciones de embalaje.
6. Envía el paquete: Lleva el producto al centro de recepción de envíos o programa una recolección con DHL Express.
7. Espera el reembolso: Una vez que Amazon reciba el producto, el reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Otros artículos sobre Amazon

Si quieres conocer más sobre Amazon y sus servicios, aquí tienes algunos artículos que pueden interesarte:

• 🗣️ Cómo hablar con un representante de Amazon en español: Encuentra la mejor manera de comunicarte con el servicio de atención al cliente de Amazon en español.
• 📦 Cómo vender en Amazon Estados Unidos: Guía paso a paso para comenzar a vender productos en la plataforma de Amazon en EE.UU.

5️⃣ Página Web y Redes Sociales

Contacto cuenta con operadores de atención al cliente están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para obtener información adicional sobre Amazon Colombia, puede acceder a:

Twitter

Página Oficial

Facebook 

6️⃣ Preguntas Frecuentes sobre el Servicio de Amazon en Colombia ❓

Aunque Amazon opera principalmente en línea, aquí te explicamos si cuenta con oficinas físicas en Colombia y cómo puedes gestionar reclamos o devoluciones.

📌 ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Amazon Colombia?

El servicio de atención al cliente de Amazon en Colombia está disponible a través del número +601-746-1000. Los usuarios pueden comunicarse para resolver dudas sobre pedidos, facturación, devoluciones y suscripciones. Además, Amazon ofrece asistencia en línea mediante su página oficial, donde puedes acceder a soporte personalizado y opciones de autoservicio.

📌 ¿Cómo contactar con Amazon Prime Video en Colombia?

Si necesitas contactar con Amazon Prime Video en Colombia, puedes hacerlo a través de varias opciones de soporte. Aquí tienes los pasos para comunicarte con su servicio de atención al cliente:

1. Accede a la página de ayuda: Visita la sección de soporte de Prime Video aquí para encontrar soluciones a problemas comunes.
2. Inicia sesión en tu cuenta: Para recibir asistencia personalizada, asegúrate de estar conectado a tu cuenta de Amazon Prime Video.
3. Selecciona el tipo de consulta: Elige entre problemas de suscripción, errores de pago, dificultades de acceso o calidad de reproducción.
4. Usa el chat en línea: Prime Video ofrece un chat en vivo donde puedes hablar con un representante y recibir ayuda inmediata.
5. Llama al servicio de atención al cliente: Puedes comunicarte con Prime Video a través de los números 900 803 711 y 900 803 707, disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora española).
6. Envía un correo electrónico: Si prefieres contacto por email, puedes acceder a la opción de soporte en la página de contacto de Prime Video.
7. Consulta las redes sociales: Prime Video también responde consultas a través de sus perfiles oficiales en Twitter, Facebook e Instagram.

📌 ¿Amazon Colombia tiene oficinas físicas?

Amazon opera en Colombia sin tiendas físicas, pero cuenta con oficinas corporativas en Bogotá. Estas instalaciones están enfocadas en soporte administrativo y Amazon Web Services (AWS). Sin embargo, todas las compras y consultas sobre productos se realizan de manera digital, a través de la página web oficial de Amazon.

📌 ¿Se puede llamar a Amazon Colombia desde el extranjero?

Sí, puedes comunicarte con Amazon Colombia desde fuera del país utilizando su número de atención al cliente.

Pasos para llamar a Amazon Colombia desde el extranjero

1. Marca el código de salida internacional: Dependiendo de tu país, usa el código de salida (por ejemplo, +1 desde EE.UU.).
2. Ingresa el código de Colombia: Marca +57, que es el código de país de Colombia.
3. Marca el número de Amazon Colombia: Ingresa 601-746-1000 para contactar con el servicio de atención al cliente.
4. Sigue las instrucciones del menú: Escucha las opciones y selecciona la que mejor se adapte a tu consulta.
5. Habla con un representante: Espera a ser atendido por un asesor para resolver tu inquietud.

También puedes acceder al soporte e

📌 ¿Cuál es el horario de atención del servicio al cliente de Amazon en Colombia?

El servicio de atención al cliente de Amazon está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofreciendo soporte continuo para resolver cualquier inconveniente. Sin embargo, algunos servicios específicos pueden tener horarios diferenciados según el tipo de consulta.

Referencias del artículo

1. Opciones de soporte y Servicio al Cliente – Servicio al Cliente de Amazon
2. Devoluciones internacionales – Servicio al Cliente de Amazon
3. Prime Video: Ayuda
4. Ayuda de Amazon.com: Ayuda y Servicio al Cliente