Lowi se posiciona como una opción confiable y accesible para clientes que buscan soluciones rápidas y eficientes en el ámbito de telecomunicaciones. Este artículo cubre temas clave, como el número gratuito para contactar al servicio de atención al cliente, el horario de disponibilidad y los diferentes canales de comunicación, incluidos WhatsApp y redes sociales. Además, encontrarás respuestas a preguntas frecuentes y pasos para resolver problemas técnicos o gestionar la baja de servicios de manera sencilla.
Tabla de Contenido
📱 Número oficial de atención al cliente Lowi: Teléfono gratuito y desde móvil
Lowi ofrece teléfonos gratuitos para sus clientes y no clientes, asegurando un acceso fácil y económico a su servicio de atención al cliente. Los clientes pueden llamar al 121, mientras que los no clientes deben marcar 1456. Además, para quienes se encuentren en el extranjero, el número disponible es +34 611-456-456.
📞 ¿Cómo llamar a Lowi gratis desde otro operador? Trucos para ahorrar
Para realizar llamadas gratuitas al servicio de atención al cliente de Lowi desde otro operador, puedes marcar el número 1456, que está habilitado para no clientes y es completamente gratuito2. Si estás en el extranjero, utiliza el número +34 611-456-456.
Consejos prácticos para ahorrar costos adicionales:
- Usa el chat online: Si prefieres evitar llamadas, el chat en vivo en la página web de Lowi es una opción rápida y gratuita4.
- Consulta las redes sociales: Twitter y Facebook son canales efectivos para resolver dudas sin costo
💬 Atención al cliente por WhatsApp: Pasos para contactar rápido
Para contactar al servicio de atención al cliente de Lowi a través de WhatsApp, sigue estos pasos:
- Guarda el número de atención al cliente de Lowi en tu teléfono móvil. El número oficial es +34 611-456-456.
- Abre la aplicación de WhatsApp y busca el contacto de Lowi en tu lista de chats.
- Escribe tu consulta o problema de manera clara y detallada en el chat.
- Espera la respuesta del equipo de atención al cliente, que suele ser rápida y eficiente.
⏰ Horario de Atención al Cliente de Lowi
Lowi ofrece su servicio de atención al cliente durante un amplio horario para garantizar soporte a sus usuarios. A continuación, los detalles organizados:
- Horario de atención al cliente: De lunes a domingo, de 9:00 a 22:00 horas.
- Número de atención al cliente: 121 (gratuito).
- Gestiones disponibles:
- Solucionar averías o incidencias con la línea o internet.
- Modificar datos personales del titular, como domicilio o cuenta bancaria.
- Procesar bajas de servicio.
- Consultar información sobre promociones y tarifas nuevas.
- Conocer novedades relacionadas con la eSIM de Lowi.
🌙 ¿Hay servicio 24 horas? Casos de emergencia y soporte técnico
Lowi no ofrece servicio 24 horas para atención al cliente general. Sin embargo, en casos de emergencias graves, como cortes de línea o problemas técnicos críticos, es posible obtener soporte especializado.
💡 Otras Formas de Contactar con Lowi
Lowi pone a disposición de sus clientes diversas formas de contacto, adaptadas a diferentes necesidades. Ya sea a través de su número de atención telefónica, redes sociales, o correo electrónico, los usuarios pueden recibir soporte, resolver dudas y gestionar trámites de manera eficiente y accesible. Estas alternativas garantizan una atención ágil y personalizada.
📧 Contacto por correo electrónico: ¿Cuándo usarlo? Dirección oficial
Lowi ofrece la opción de contacto por correo electrónico para consultas más detalladas o formales. Este canal es ideal para situaciones que no requieren una respuesta inmediata, como reclamaciones o solicitudes específicas. La dirección oficial proporcionada por Lowi es peticiones@lowi.es. Se recomienda incluir toda la información relevante en el correo, como nombre, número de cliente y detalles del problema, para agilizar el proceso de respuesta.
Lowi utiliza redes sociales como Twitter y Facebook para interactuar con sus clientes. Estas plataformas permiten a los usuarios enviar mensajes directos para resolver dudas o problemas. Aunque no es el canal más inmediato, es una opción accesible y cómoda para quienes prefieren evitar llamadas o correos electrónicos. Los tiempos de respuesta pueden variar según la carga de solicitudes, pero generalmente son razonables.
⚠️ Problemas Frecuentes y Soluciones
Lowi brinda soluciones a los problemas más comunes que enfrentan sus clientes, como fallos técnicos, falta de conexión o incidencias con la velocidad de internet. Los usuarios tienen acceso a herramientas de diagnóstico en línea, soporte técnico telefónico y la posibilidad de recibir visitas de técnicos en casos más complejos. Su enfoque busca garantizar una rápida y efectiva resolución de los inconvenientes.
❌ Cómo darse de baja en Lowi: Teléfono y trámites necesarios
Para darse de baja en Lowi, el proceso es sencillo y directo. Aquí tienes los pasos necesarios:
- Llama al número de atención al cliente de Lowi: 121 si eres cliente, o 1456 si llamas desde otro operador.
- Comunica tu decisión de cancelar los servicios contratados.
- Si tienes fibra, asegúrate de devolver el router para evitar cargos adicionales.
- Proporciona los datos personales del titular, como nombre completo, DNI y dirección, para verificar tu identidad.
- Una vez completado el trámite, recibirás una última factura proporcional a los días de servicio utilizados.
🔧 Averías y fallos técnicos: Pasos para reportarlos rápido
Para reportar averías o problemas técnicos de manera rápida y eficiente, sigue estos pasos:
- Identifica el problema: Asegúrate de tener claro cuál es la avería o fallo técnico que estás experimentando. Esto incluye detalles como la falta de conexión, velocidad lenta o problemas con el router.
- Contacta al servicio técnico: Llama al número de atención al cliente de Lowi (121 para clientes o 1456 para no clientes) y describe el problema de manera clara y detallada.
- Realiza pruebas básicas: Sigue las instrucciones del agente para realizar diagnósticos iniciales, como reiniciar el router o verificar las conexiones.
- Solicita asistencia técnica: Si el problema persiste, solicita la visita de un técnico especializado para resolver la avería.
- Documenta el caso: Guarda un registro de las comunicaciones y pasos realizados para futuras referencias en caso de que el problema no se resuelva.
📢 Preguntas Frecuentes sobre Lowi
El apartado de Preguntas Frecuentes sobre Lowi incluye respuestas claras y detalladas a las inquietudes más comunes de los clientes. Algunos de los temas destacados son la gestión de facturas, cambios de titularidad, cobertura de servicios, resolución de incidencias técnicas y procesos para darse de baja. Estas preguntas frecuentes son una herramienta útil para obtener información rápida sobre los servicios y políticas de Lowi.
¿Cuál es el teléfono GRATIS de Lowi para clientes?
El teléfono gratuito de Lowi para clientes es 121, mientras que los no clientes pueden comunicarse al 1456. Para quienes se encuentren en el extranjero, el número habilitado es +34 611-456-456. Estos números permiten a los usuarios acceder al servicio de atención al cliente sin costo adicional, facilitando la resolución de dudas y problemas técnicos.
¿Cómo hablar con un agente de Lowi rápido?
Para hablar con un agente de Lowi de manera rápida, la opción más eficiente es utilizar el chat online disponible en su página web o aplicación móvil. Este canal permite a los usuarios obtener respuestas en menos de 10 minutos, evitando tiempos de espera prolongados en llamadas telefónicas. Además, el chat es accesible y fácil de usar, lo que lo convierte en la mejor alternativa para resolver dudas o problemas de forma inmediata.
No, no es posible darse de baja en Lowi a través de WhatsApp o redes sociales. Para cancelar los servicios, es necesario contactar al servicio de atención al cliente llamando al número 121 (gratuito para clientes) o al 1456 (para no clientes). Este proceso asegura que la solicitud sea gestionada de manera formal y adecuada.
¿Qué hago si no me resuelven el problema?
Si Lowi no resuelve tu problema, puedes escalar el caso a Defensa del Cliente o presentar una reclamación en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor). Para ello:
- Defensa del Cliente: Contacta directamente con Lowi a través de su correo oficial peticiones@lowi.es y solicita que tu caso sea revisado por el departamento de Defensa del Cliente. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes, como tu número de cliente, descripción del problema y cualquier comunicación previa.
- Reclamación en la OMIC: Si no obtienes una solución satisfactoria, puedes presentar una reclamación en la OMIC. Esto se realiza mediante un formulario oficial que puedes enviar por correo postal o entregar presencialmente en las oficinas de la OMIC. Es importante adjuntar toda la documentación relacionada con tu caso, como facturas, correos electrónicos y registros de llamadas.
Empresas relacionadas con Lowi
Si buscas alternativas relacionadas con Lowi, aquí tienes otras empresas de telecomunicaciones que podrían interesarte:
- 📞 Número de atención Yoigo: Encuentra el teléfono de contacto de Yoigo para consultas y soporte.
- 🌐 Digi España servicio al cliente: Información de contacto para resolver dudas y gestionar servicios.
- ☎️ Vodafone atención al cliente: Accede al soporte de Vodafone para consultas y reclamaciones.
- 📋 Orange España contacto: Detalles para comunicarte con el servicio al cliente de Orange.
- 🔍 Movistar España soporte: Asistencia para clientes de Movistar en diversos trámites.
- ✅ MásMóvil atención al cliente: Información para contactar con MásMóvil de forma rápida y sencilla.
Referencias del artículo
- Teléfonos de Atención al Cliente ¿Cómo Llamar a Lowi?
- Lowi’s Customer Service
- Atención al cliente – Asistencia y preguntas frecuentes | Lowi
- eSIM: Ventajas y Cómo Instalarla [Paso a Paso]
Carolina Quintero Oñate – Especialista en Redacción para Servicio al Cliente y Trámites en EE.UU. y Latinoamérica
Soy una redactora y editora especializada en temas de servicio al cliente, trámites y normativas en Estados Unidos y Latinoamérica. Mi misión es proporcionar información confiable, actualizada y práctica para empresas y consumidores hispanohablantes, ayudándolos a navegar procesos clave con claridad y facilidad.
Con más de 3 años de experiencia en periodismo digital y contenido SEO, he desarrollado artículos detallados sobre políticas de reembolso de aerolíneas, regulaciones financieras, compras internacionales, inmigración y más. Mi enfoque se basa en investigación profunda, fuentes verificadas y redacción optimizada para responder con precisión a las dudas más comunes de empresas y clientes.
