Número de Teléfono y Contacto de Temu en Español | Atención al Cliente

¿Cómo hablar con Temu en español?

Para contactar al servicio al cliente de Temu en español desde Estados Unidos, marca el número 1-888-480-8368. Este servicio está disponible para resolver dudas, reclamos y brindar asistencia en tu idioma. También puedes usar la línea alternativa +1 (888) 495-8368 en caso de que el primer número no esté disponible.

La forma más rápida y eficiente de recibir soporte es iniciando sesión en tu cuenta en el sitio web oficial de Temu y utilizando la opción de chat en vivo. Además, Temu tiene presencia activa en redes sociales donde puedes solicitar asistencia. Ten en cuenta que la forma mas eficiente de contactarte con Temu es desde el contacto del sitio web iniciando sesión con tu cuenta.

Ademas de esto Temu, cuenta con unas redes sociales muy activas en las cuales usted podrá recibir asistencia de manera inmediata que lo solicite, así que si por alguna razón no logras ponerte en contacto por ninguna de las lineas anteriores no dudes en visitar las distintas redes oficiales, que podrás encontrar al final de este post.

Recuerda que si necesitas otras opciones de aplicaciones en linea que vendan productos como Temu, tienes la opción de comprar en Amazon, AliExpress, Alibaba entre otras.

Direccion Oficina Corporativa de Temu

Temu tiene su sede en el Park Square Building Office:
📍 31 St James Ave, Suite 355, Boston, MA 02116, Estados Unidos.
Horario de atención: 8:00 AM a 5:00 PM (EST), de lunes a viernes.

Correo Electrónico de Temu Servicio al Cliente

Puedes enviar consultas a help@temu.com. Es recomendable redactar tus correos en inglés para agilizar el proceso de atención. Incluye detalles como tu número de pedido, descripción del problema y evidencia relevante (fotos o capturas de pantalla).

Teléfono Temu USA

Si te encuentras en USA puedes contactar a Temu en español marcando a la siguiente linea: 1-888-480-8368. Este número de contacto ha sido habilitado para brindarte soporte y atención al cliente en tu idioma. Si tienes preguntas, inquietudes o requieres ayuda con alguno de los servicios, no dudes en comunicarte para recibir una solución rápida y personalizada.

Teléfono de Temu en España

Si estás en España, puedes contactar a Temu al +1-888-480-8368 (Línea Internacional) o al 900-122-333 (Correo Express).
Horario de atención: 7:00 AM a 11:00 PM (hora local). Ten en cuenta que la forma mas eficiente de contactarte con Temu es desde el contacto del sitio web iniciando sesión con tu cuenta. Adicionalmente ten en cuenta que en España, tendrías que restarle 5 horas al horario local para determinar la hora correspondiente. Otra forma de contactar con Temu España puede ser a traves de su cuenta de Facebook. Y, el almacén de logística, se encuentra ubicado en Logística 9, A-4, Km. 64.500, 45300 Ocaña, España.

Temu en México

Actualmente, Temu no ofrece un número de contacto telefónico directo en México. Sin embargo, puedes acceder al Centro de Ayuda en su sitio web para obtener soporte detallado sobre pedidos, envíos, devoluciones y más.

Temu App: ¿Qué es y para qué sirve?

La aplicación de Temu es un marketplace en línea lanzado en 2022 que ofrece productos a precios asequibles. Con sede en Estados Unidos, es ideal para compras seguras y cuenta con opciones de reembolso eficientes.

Temu App: ¿Qué es y para qué sirve?
La aplicación de Temu es un marketplace en línea lanzado en 2022 que ofrece productos a precios asequibles. Con sede en Estados Unidos, es ideal para compras seguras y cuenta con opciones de reembolso eficientes.

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¿Temu es confiable?
Sí, Temu es una plataforma confiable en Estados Unidos y otros países. Sus métodos de pago son seguros y las políticas de devolución están diseñadas para proteger a los consumidores.

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Políticas de Reembolso y Devoluciones
Temu ofrece devoluciones gratuitas en el primer retorno de cada pedido. Sigue estos pasos para hacer un reclamo:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Selecciona el pedido relevante y haz clic en «Devolución/Reembolso».
3. Sigue las instrucciones para subir evidencia y elegir el método de reembolso.

¿Como ponerme en contacto con el servicio al cliente de Temu ?

Para contactar con el servicio de atención al cliente de Temu en línea, sigue estos pasos sencillos:

Entra en la web de Temu.

Haz clic en “Ayuda”, en la esquina superior derecha de la página.

Busca y haz clic en “Chatea con Temu”.

Acepta la grabación y el uso de las comunicaciones del chat (según la Política de Privacidad de la compañía) escribiendo «Acepto».

Otras formas de contacto de Temu en español

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días, para atender todos sus requerimientos, reclamaciones e inquietudes, por medio de las redes sociales:

Otra forma de contactar con Temu, es a través de los siguientes miembros del equipo de servicio al cliente de Temu:

Nombre	Dirección	Correo Electrónico
Candy Wang	31 St. James Avenue, Suite 355, Boston, MA 02116	candy.wang@temu.com
Lei Chen	31 St. James Avenue, Suite 355, Boston, MA 02116	lei.chen@pinduoduo.com
Jiazhen Zhao	31 St. James Avenue, Suite 355, Boston, MA 02116	Jiazhen.zhao@pinduoduo.com

Horarios de Temu en español

Horario de Atención al Cliente de Temu:

• Lunes a Domingo: 7:00 AM – 11:00 PM

Durante este horario, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Temu para obtener asistencia, resolver dudas o recibir ayuda en cualquier tema relacionado con la plataforma. Recuerda que el horario está basado en la zona horaria de la hora estándar del Este (EST) en Estados Unidos, por lo que, si te encuentras en una zona horaria diferente, deberás hacer la conversión correspondiente.

Temu App ¿Que es y para que sirve?

Temu es un mercado en línea con sede en los Estados Unidos y se considera la empresa hermana de Pinduoduo. Su sitio web, temu.com, fue lanzado en septiembre de 2022 en Estados Unidos. La plataforma ofrece una variedad de productos y servicios a través de su sitio web para satisfacer las necesidades de sus usuarios.

También podría interesarte: Como funciona Temu en español

¿Temu es confiable en Estados Unidos?

Temu parece ser una plataforma confiable en Estados Unidos. Su dedicación a ofrecer una amplia variedad de productos de calidad a precios asequibles es prometedora. Además, cuentan con proveedores de pago confiables, lo que proporciona seguridad en las transacciones.

¿Como hacer un reclamo en Temu?

Para hacer un reclamo en Temu, puedes seguir estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Encuentra el pedido relevante bajo «Tus pedidos» y haz clic en «Devolución/Reembolso«.
3. Confirma que has recibido el paquete y selecciona los artículos que te gustaría devolver y la razón de la devolución. Si corresponde, también puedes subir fotos y/o comentarios para explicar más.
4. Confirma la información de devolución y haz clic en «Siguiente«.
5. Si no necesitas devolver tu artículo, entonces tu último paso es simplemente seleccionar tu método de reembolso. Puedes elegir recibir tu reembolso como saldo de crédito de Temu o crédito a tu método de pago original. Haz tu selección y haz clic en «Enviar«.
6. Si necesitas devolver tus artículos, tendrás la opción de elegir tu método de devolución. Selecciona tus métodos de devolución y reembolso. Luego, haz clic en «Enviar«
7. Si corresponde, imprime y pega tu etiqueta de devolución en el exterior de tu paquete de devolución. El primer retorno para CADA pedido es gratis. Envía tu paquete en la ubicación de Matkahuolto más cercana.
8. Puedes consultar el estado de tu reembolso o recomprar cualquier artículo de tu pedido en la página de detalles de tu pedido.

Temu Politicas de Reembolso / Devoluciones

Las políticas de reembolso y devolución de Temu son las siguientes:

1. Elegibilidad para devoluciones: Casi todos los artículos que compraste en Temu son elegibles para devolución y reembolso si no estás satisfecho con ellos, con algunas excepciones. Las excepciones incluyen ropa que ha sido usada, lavada o dañada después de la entrega, o que ha tenido sus etiquetas o pegatinas de higiene removidas. Los productos de comestibles y alimentos no son elegibles para devolución.
2. Proceso de devolución: Puedes iniciar el proceso de devolución en tu cuenta de Temu dentro de los 90 días posteriores a la compra. Para hacer una devolución, debes encontrar el pedido relevante en «Tus pedidos» y hacer clic en «Devolución/Reembolso«. Luego, selecciona los artículos que te gustaría devolver y la razón de la devolución. Dependiendo de la razón que seleccionaste, es posible que se te solicite proporcionar más información relacionada con el pedido. Después de proporcionar la información requerida, haz clic en el botón «Siguiente paso» para continuar.
3. Método de reembolso: Si no necesitas devolver tu artículo, entonces tu último paso es simplemente seleccionar tu método de reembolso. Puedes elegir recibir tu reembolso como saldo de crédito de Temu o ser acreditado de nuevo a través de tu método de pago original. Haz tu selección y haz clic en «Enviar«.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso en Temu?

Si eliges tu método de pago original para tu reembolso, debes esperar de 5 a 7 días hábiles para que se procese tu reembolso. Sin embargo, el tiempo puede variar dependiendo de tu institución financiera y puede tomar hasta 30 días. Si eliges recibir tu reembolso como crédito Temu, recibirás tu reembolso en 3 minutos.

¿Qué pasa si el artículo que compre en Temu está dañado?

Si el artículo que recibiste de Temu está dañado, puedes devolverlo siguiendo la política de devolución de Temu. Asegúrate de que tu paquete de devolución esté sellado dentro de 14 días después de enviar tu devolución, de lo contrario, el proceso de devolución será cancelado. El envío de la devolución es gratis en la primera devolución de CADA pedido en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra.

¿Como es el envio de los productos de devolución de Temu?

Las políticas de envío de Temu son las siguientes:

• Envío estándar: Este método de envío es GRATIS en todos los pedidos. El tiempo de envío para este método es de 7 a 35 días.
• Envío express: Este método de envío tiene un costo de MX$460.00 para pedidos menores a MX$1,380.00 y de MX$310.00 para pedidos mayores o iguales a MX$1,380.00. El tiempo de envío para este método es de 5 a 12 días.
• Punto de recogida: Este método de envío es GRATIS en todos los pedidos. El tiempo de envío para este método es de 5 a 10 días hábiles.
• Dirección de envío: Asegúrate de proporcionar la dirección correcta y actual para el envío y la entrega. Puedes utilizar P.O. cajas como tu dirección de envío. Pero ciertos artículos solo se pueden entregar a direcciones físicas.
• Tiempo y costo de envío: Después de que un pedido se haya pagado y confirmado correctamente, verás el tiempo de entrega estimado y el costo de envío en la página de confirmación del pedido. También recibirás un mensaje de confirmación de pedido que indicará el tiempo de procesamiento estimado para tu pedido.
• Problemas relacionados con la entrega: Si tu paquete no se ha entregado o tu información de seguimiento muestra que tu paquete se ha entregado, pero no lo has recibido, comunícate con la atención al cliente de Temu de inmediato y en un plazo de 90 días posteriores a la fecha del pedido.

¿Como se paga en TEMU?

Temu ofrece una amplia variedad de métodos de pago. Aquí están los métodos de pago que acepta Temu:

• Tarjetas principales (incluidas Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club y Maestro)
• PayPal
• Crédito Temu
• Cash App Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna
• Afterpay

Puedes encontrar los métodos de pago aceptados yendo a la sección de carrito y pago de la lista.

¿Cuál es la forma más segura de pagar en TEMU?

Todos los métodos de pago ofrecidos por Temu son seguros. Sin embargo, algunos métodos pueden ofrecer más protección que otros. Aquí te dejo algunos detalles:

• Tarjetas de crédito: Las tarjetas de crédito suelen ofrecer protecciones contra el fraude y permiten disputar cargos en caso de problemas con la compra.
• PayPal: Este método también es seguro y ofrece protección al comprador. Si tienes un problema con una compra, puedes abrir una disputa a través de PayPal.
• Google Pay y Apple Pay: Estos métodos utilizan tokenización para proteger la información de tu tarjeta, lo que añade una capa adicional de seguridad.
• Klarna y Afterpay: Estos son servicios de financiación que te permiten pagar a plazos. Ofrecen protección al comprador, pero es importante leer y entender los términos antes de usarlos.

¿Cómo puedo actualizar o cambiar mi información personal en mi cuenta TEMU?

Para actualizar tu información personal en tu cuenta de TEMU, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en la aplicación TEMU o en el sitio web TEMU.com.
2. Ve a la página de tu cuenta y selecciona “Configuración”.
3. Dentro de “Configuración”, dirígete a “Seguridad de la cuenta”.
4. Haz clic en “Editar” junto a la información que deseas actualizar (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.).
5. Ingresa la nueva información y sigue las instrucciones para confirmar los cambios. Es posible que se te solicite ingresar tu contraseña o un código de verificación por motivos de seguridad.

¿Como cambiar mi dirección en TEMU?

Para cambiar tu dirección en TEMU, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en la aplicación TEMU o en el sitio web TEMU.com.
2. Ve a la página de tu cuenta y selecciona “Direcciones”.
3. Encuentra la dirección que deseas cambiar y haz clic en “Editar” junto a ella.
4. Actualiza los detalles de tu dirección y, a continuación, haz clic en «Guardar»

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Sí, puedes cambiar tu dirección de envío después de realizar un pedido en TEMU, pero hay algunas condiciones que debes cumplir:

1. El pedido aún no ha sido enviado. Si el pedido ya está en tránsito, no podrás cambiar la dirección directamente desde la aplicación.
2. El cambio de dirección no debe generar un costo de envío más alto.

Para cambiar la dirección de envío:

1. Inicia sesión en la aplicación TEMU o en el sitio web TEMU.com.
2. Ve a la sección “Mis Pedidos”.
3. Selecciona el pedido que deseas modificar y haz clic en “Cambiar Dirección”.
4. Ingresa la nueva dirección y confirma los cambios.

Si tu pedido ya ha sido enviado, te recomiendo contactar al Servicio de Atención al Cliente de TEMU para obtener asistencia adicional.

Si necesitas información adicional sobre otros servicios o contactos relevantes, no olvides explorar nuestras guías sobre cancelación de suscripciones y el listado de teléfonos de servicio al cliente para diversas compañías. También puedes visitar nuestras secciones dedicadas a soluciones de atención al cliente en español, diseñadas para brindarte soporte rápido y efectivo en todo momento

Preguntas y respuestas frecuentes

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Referencias:

1. https://www.temu.com/contact-us.html
2. https://yofreesamples.com/s/temu-customer-service-how-to-reach-a-human/
3. https://www.youtube.com/watch?v=dSt4mDccNOA
4. https://www.youtube.com/watch?v=HtSKC32K0AM&t=2s
5. https://www.temu.com/es/support/c3/when-will-i-receive-my-refund-how-long-does-it-take-f-51-s-131.html