Las devoluciones en Tradesy se procesan de acuerdo con la política de devoluciones de la plataforma, que establece que los compradores pueden devolver los artículos elegibles dentro de los 4 días posteriores a la entrega, siempre que estén en las mismas condiciones que se recibieron. Los artículos que no son elegibles para devolución incluyen artículos personalizados, íntimos, de salud y belleza, y artículos finales.
Para iniciar una devolución, el comprador debe ir a la sección “Compras” de su cuenta de Tradesy y seleccionar el artículo que desea devolver. Luego debe hacer clic en “Devolver o cambiar” y seguir las instrucciones para solicitar una devolución. El comprador debe proporcionar una razón para la devolución y una foto del artículo, si es necesario.
Una vez que se aprueba la solicitud de devolución, el comprador recibirá una etiqueta de envío de devolución prepagada de Tradesy. El comprador debe empaquetar el artículo con cuidado y enviarlo al vendedor dentro de los 2 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución. El comprador puede rastrear el estado de la devolución en la sección “Compras” de su cuenta de Tradesy.
Cuando el vendedor recibe el artículo devuelto, debe confirmar que está en las mismas condiciones que se envió. Si el vendedor acepta la devolución, el comprador recibirá un reembolso en forma de crédito de Tradesy o en el método de pago original, según la preferencia del comprador. Si el vendedor rechaza la devolución, el artículo se devolverá al comprador y no se emitirá ningún reembolso.