i no te entregaron tu paquete y no recibiste un aviso de entrega o información sobre la ubicación de tu paquete, puedes seguir estos pasos:
- Verifica el estado de seguimiento de tu paquete en el sitio web de USPS o a través del servicio de atención al cliente de USPS para asegurarte de que el paquete no se haya entregado o devuelto al remitente.
- Si el paquete se ha perdido o no se ha entregado correctamente, presenta un reclamo de paquete perdido en la página web de USPS (https://www.usps.com/help/missing-mail.htm). Para hacerlo, necesitarás proporcionar información detallada sobre el paquete, incluyendo el número de seguimiento y la dirección de envío.
- Si el paquete fue entregado a una dirección incorrecta o a alguien que no eres tú, verifica si alguien más en tu hogar o en tu vecindario lo recibió por error. Pregúntale a tus vecinos si recibieron tu paquete por error o si lo vieron en algún lugar.
- Si el paquete fue entregado en la dirección correcta, pero no lo recibiste, es posible que el correo lo haya dejado en una ubicación segura en tu propiedad, como en el porche, en el garaje o con un vecino. Verifica si el paquete se encuentra en alguna de estas ubicaciones.
- Si después de intentar estos pasos todavía no puedes encontrar tu paquete, comunícate con el servicio de atención al cliente de USPS al 1-800-275-8777 para obtener más ayuda. El representante de servicio al cliente de USPS puede proporcionarte más información sobre la ubicación donde se entregó el paquete y el nombre de la persona que lo recibió.