Explorar y entender los servicios de Volaris, una de las aerolíneas líderes en Latinoamérica, puede marcar la diferencia en la planificación de tu próximo viaje. Este artículo te ofrece una guía completa sobre temas clave como atención al cliente, opciones de reservaciones, políticas de equipaje y procedimientos de check-in. Además, encontrarás información detallada sobre los números de contacto, servicios en línea y respuestas a preguntas frecuentes, diseñadas para resolver tus dudas de manera eficiente y sin complicaciones.
Tabla de Contenido
- 1️⃣ Volaris Teléfono: Atención al Cliente 24/7 📞
- 2️⃣ Chat en Línea de Volaris 💬
- 3️⃣ Volaris Número de Reservaciones 📲
- 4️⃣ Servicio al Cliente de Volaris en Estados Unidos
- 5️⃣ Volaris Teléfono México
- 6️⃣ Compra de Boletos con Volaris 💳
- 7️⃣ ¿Cómo Cambiar un Vuelo en Volaris? ✈️
- 8️⃣ Medidas de Equipaje en Volaris 🛄
- 9️⃣ Cancelación de Vuelos en Volaris ❌
- 🔟 Check-In en Volaris ✅
- 1️⃣1️⃣ Consulta de Itinerario en Volaris 📅
- 1️⃣2️⃣ Preguntas Frecuentes sobre Volaris (FAQ) ❓
- 1️⃣3️⃣ Página Web y Redes Sociales
1️⃣ Volaris Teléfono: Atención al Cliente 24/7 📞
Esta sección detalla los números de teléfono que Volaris pone a disposición de sus clientes, incluyendo líneas gratuitas y locales en México y Estados Unidos. También resalta la disponibilidad 24/7, garantizando asistencia inmediata en cualquier momento del día.
Números gratuitos y locales
Esta sección proporciona los números clave para acceder al servicio al cliente de Volaris. Incluye líneas gratuitas como el 01800 en México y números locales en países como Estados Unidos. También cuenta con opciones en español, facilitando la comunicación para los pasajeros hispanohablantes.
Teléfonos principales:
- Estados Unidos (USA): +1 855-865-2747
- México (Línea Gratuita): +01-800-122-8000
- Soporte en español: Disponible en ambos números para mayor comodidad.
Horarios de atención y disponibilidad
El servicio de atención al cliente de Volaris está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asegurando soporte continuo para sus pasajeros en cualquier momento.
2️⃣ Chat en Línea de Volaris 💬
Esta sección describe cómo acceder al chat en línea, una herramienta rápida y eficiente para resolver dudas en tiempo real. También resalta los beneficios de esta opción, como la inmediatez y la facilidad de uso, en comparación con otros métodos de contacto.
Acceso rápido al chat en vivo
El chat en vivo de Volaris es una herramienta eficiente para resolver dudas en tiempo real. Permite a los pasajeros conectarse con un agente de atención al cliente de manera rápida y directa, sin necesidad de esperar largas filas telefónicas.
Puedes acceder al chat en vivo desde el sitio oficial de Volaris aquí.
Beneficios del chat vs. llamada telefónica
El chat en línea de Volaris ofrece diversos beneficios en comparación con las llamadas telefónicas. Es una opción más rápida y conveniente para muchos pasajeros, permitiendo ahorrar tiempo y resolver dudas de manera eficiente.
| Beneficio | Chat en Línea | Llamada Telefónica |
| Velocidad | Respuesta más inmediata. | Puede haber tiempos de espera. |
| Accesibilidad | Disponible en cualquier dispositivo. | Necesitas un teléfono. |
| Multitarea | Permite realizar otras actividades. | Requiere atención durante la llamada. |
| Historial | Se puede guardar el historial del chat. | No queda registro escrito de la conversación. |
| Idiomas | Disponible en español e inglés. | Depende del agente que atienda. |
3️⃣ Volaris Número de Reservaciones 📲
Gestionar tus vuelos con Volaris es más sencillo gracias a los números exclusivos que la aerolínea ofrece para realizar reservaciones. Estos canales garantizan un proceso ágil y eficiente, ayudando a los pasajeros a completar su compra sin inconvenientes.
Teléfonos exclusivos para reservar vuelos
Los pasajeros en Estados Unidos pueden acceder a números exclusivos para realizar reservaciones de vuelos con Volaris. Este servicio garantiza una atención rápida y eficiente, facilitando el proceso de compra de boletos.
Teléfonos principales:
- Reservaciones en Estados Unidos: +1 855-865-2747
- Soporte en español: Disponible en el mismo número para mayor comodidad.
Consejos para agilizar tu proceso de compra
Contar con ciertos datos importantes puede hacer que tu proceso de compra sea más rápido y sencillo. Tener todo preparado reducirá tiempos de espera y posibles inconvenientes.
Recomendaciones prácticas:
- Fechas del viaje: Define claramente las fechas de salida y regreso antes de comenzar el proceso.
- Datos personales: Ten a la mano información como nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- Preferencias de vuelo: Decide con anticipación aspectos como clase de servicio, asiento preferido y equipaje necesario.
4️⃣ Servicio al Cliente de Volaris en Estados Unidos
Facilita el acceso a atención personalizada para pasajeros en territorio estadounidense. Proporciona números de contacto específicos y opciones en español, garantizando asistencia eficiente y adaptada a las necesidades de los clientes en esta región.
Volaris contact number USA
El número principal para todos los estados es el mismo: +1 855 VOLARIS (865-2747) +1 855-865-2747, con soporte en español disponible para mayor comodidad. Si necesitas más información, puedes consultar el sitio oficial de Volaris. 😊
5️⃣ Volaris Teléfono México
Los pasajeros en México tienen acceso a líneas gratuitas y números locales que facilitan la comunicación con el servicio al cliente de Volaris. Ya sea para resolver dudas, realizar reservaciones o gestionar cambios en vuelos, el soporte está diseñado para ser rápido y accesible en todo el país. Además, está disponible las 24 horas del día, brindando atención inmediata en cualquier momento.
📞 Teléfonos locales y gratuitos en México
Los pasajeros en México pueden comunicarse con Volaris a través de diversas opciones telefónicas para resolver dudas, gestionar reservaciones y recibir soporte. Estos números incluyen líneas locales y una línea gratuita nacional para garantizar fácil acceso al servicio al cliente.
Números principales:
- Línea Gratuita México: 01-800-122-8000
- Atención Local CDMX: +52 (55) 1102 8000
- Monterrey: +52 (81)-1102-8000
- Tijuana: +52 (664)-1102-8000
Ubicación de oficinas
Las oficinas de Volaris están ubicadas estratégicamente en ciudades principales para brindar soporte presencial a sus pasajeros. A continuación, se detallan las direcciones completas:
- Ciudad de México (CDMX): Av. Capitán Carlos León S/N, Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Venustiano Carranza, 15620 Ciudad de México, CDMX.
- Monterrey: Carretera Miguel Alemán Km. 24, Paseo de las Flores, 66600 Ciudad Apodaca, Nuevo León, México.
- Tijuana: Aeropuerto Abelardo L. Rodríguez, Aeropuerto S/N, Nueva Tijuana, 22435 Tijuana, Baja California, México.
Otros Teléfonos de Volaris
Si necesitas contactar a Volaris en distintas ubicaciones, aquí tienes una lista de teléfonos disponibles para resolver tus dudas de forma rápida y eficiente:
- 📞 Volaris Mexicali: Información y atención al cliente de Volaris en Mexicali.
- ☎️ Volaris Los Ángeles: Contacta con Volaris en Los Ángeles para resolver tus dudas.
- 🌴 Volaris Costa Rica: Detalles de servicio al cliente en Costa Rica.
- 🌍 Volaris El Salvador: Atención disponible para clientes en El Salvador.
- 🏙️ Volaris León Guanajuato: Servicios y asistencia en la región de León.
- 🛫 Volaris Ciudad de Juárez: Información de contacto en Ciudad de Juárez.
- 🛩️ Volaris Tijuana: Contacta el servicio al cliente de Volaris en Tijuana.
- 🌆 Volaris Guadalajara: Detalles y consultas en Guadalajara.
- 🏔️ Volaris Monterrey: Teléfono y soporte en Monterrey.
- 🏢 Volaris Culiacán: Atención para clientes en Culiacán.
6️⃣ Compra de Boletos con Volaris 💳
Adquirir boletos con Volaris es un proceso rápido y sencillo, diseñado para garantizar comodidad a sus pasajeros. Ofrecen múltiples opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, además de promociones exclusivas para facilitar la planificación de viajes.
Opciones para comprar boletos
Los pasajeros pueden adquirir boletos con Volaris a través de diversas alternativas accesibles que se ajustan a sus necesidades. Estas opciones incluyen:
- Página web: Compra tus boletos directamente desde el sitio oficial de Volaris, donde también puedes aprovechar promociones exclusivas.
- Aplicación móvil: Descarga la app de Volaris para realizar tus compras de forma rápida desde tu teléfono o tableta.
- Call center: Comunícate a los números de reservaciones para recibir asistencia personalizada durante el proceso de compra.
- Oficinas físicas: Adquiere tus boletos en las oficinas de Volaris ubicadas en aeropuertos y puntos estratégicos.
- Agencias de viajes: Consulta con agencias autorizadas que colaboran con Volaris para gestionar tus boletos.
Promociones y descuentos disponibles
Volaris ofrece una variedad de promociones exclusivas y descuentos que permiten a los pasajeros viajar a precios más accesibles. Estas ofertas incluyen tarifas reducidas, códigos promocionales y beneficios adicionales para quienes planean sus viajes con anticipación.
Enlaces para consultar promociones:
- Promociones y descuentos en el sitio oficial de Volaris
- Códigos promocionales y ofertas en Promodescuentos
- Promo Estrella: descuentos de hasta 70%
7️⃣ ¿Cómo Cambiar un Vuelo en Volaris? ✈️
Modificar un vuelo con Volaris es un proceso sencillo y práctico que permite a los pasajeros ajustar sus planes de viaje según sus necesidades. La aerolínea ofrece diversas opciones para realizar cambios, como a través de su página web, aplicación móvil o contactando al servicio al cliente. Estas herramientas garantizan flexibilidad y rapidez al gestionar las modificaciones.
Pasos para modificar tu reserva
Realizar cambios en tu reserva con Volaris es un proceso fácil y flexible que te permite ajustar tus planes de viaje según tus necesidades. Con las herramientas adecuadas y algunos datos clave, puedes gestionar tus modificaciones de manera rápida y sin complicaciones.
¿Cómo modificar tu reserva con Volaris?
- Ingresa a la página web o aplicación móvil: Accede al sitio oficial de Volaris o utiliza su app para realizar cambios fácilmente.
- Busca la sección «Mi viaje»: Introduce tu código de reservación y apellido para localizar tu vuelo.
- Selecciona la opción de cambio: Elige modificar fecha, destino o servicios adicionales según sea necesario.
- Realiza el pago correspondiente: Si aplica, cubre la tarifa por cambio y la diferencia de tarifa del vuelo.
- Confirma los cambios: Revisa los detalles actualizados de tu reservación y confirma la operación.
Costos, restricciones y políticas de cambios
Cambiar un vuelo en Volaris implica considerar ciertos costos adicionales, así como cumplir con las restricciones establecidas por la aerolínea. Estas políticas están diseñadas para garantizar flexibilidad, pero también para mantener la organización de los itinerarios.
Principales costos y restricciones:
- Cargo por cambio: Se aplica una tarifa por modificación, además de la diferencia en la tarifa del nuevo vuelo.
- Nivelación tarifaria: Si el nuevo vuelo tiene un costo mayor, deberás cubrir la diferencia.
- Plazo para cambios: Los cambios deben realizarse al menos 4 horas antes de la salida del vuelo.
- Reservaciones con pagos parciales: No se permiten cambios en boletos que no hayan sido pagados en su totalidad.
- Check-in realizado: Una vez emitido el pase de abordar, no es posible realizar modificaciones.
8️⃣ Medidas de Equipaje en Volaris 🛄
Viajar con Volaris requiere cumplir con las dimensiones permitidas para el equipaje de mano y documentado. Conocer estas medidas garantiza un proceso de embarque más ágil y sin contratiempos, evitando cargos adicionales por exceder los límites establecidos. La aerolínea permite diferentes tamaños dependiendo del tipo de tarifa adquirida, ofreciendo flexibilidad a los pasajeros.
Equipaje de mano
El equipaje de mano en Volaris debe cumplir con dimensiones específicas y un peso limitado para garantizar comodidad en la cabina. Los pasajeros pueden llevar una pieza con un tamaño máximo de 40 cm x 30 cm x 20 cm, además de un artículo personal que entre debajo del asiento. El peso combinado de ambas piezas no debe exceder los 10 kg. Cumplir con estas especificaciones evita cargos adicionales y facilita el proceso de abordaje.
Equipaje documentado
El equipaje documentado en Volaris debe cumplir con las dimensiones y peso permitidos para evitar cargos adicionales. Cada maleta puede medir hasta 158 cm en total (suma de largo, ancho y alto) y pesar un máximo de 25 kg.
Tarifas asociadas:
- Primera maleta documentada: Desde $15 USD si se adquiere al momento de la reserva.
- Maletas adicionales: Cada maleta extra tiene un costo que varía entre $25 y $40 USD, dependiendo del momento en que se adquiera (en línea o en el aeropuerto).
Restricciones:
- Exceso de peso: Si una maleta supera los 25 kg, se aplicará un cargo adicional por cada kilogramo extra.
- Cantidad máxima: Se permite documentar hasta 5 maletas por pasajero.
- Artículos restringidos: No se aceptan objetos peligrosos, inflamables o que excedan las dimensiones permitidas.
¿Qué puedes llevar en el equipaje de mano?
El equipaje de mano en Volaris permite llevar artículos esenciales y objetos personales cumpliendo con las normas de seguridad de la aerolínea. Estos objetos deben respetar las dimensiones y peso permitidos para evitar inconvenientes al abordar.
Artículos permitidos:
- Documentos personales: Pasaportes, boletos, identificaciones y visas.
- Dispositivos electrónicos: Teléfonos, laptops, cámaras y cargadores.
- Artículos personales: Ropa, bolsos pequeños y productos de cuidado personal en envases de hasta 100 ml.
- Comida para consumo a bordo: Permitida siempre que esté debidamente empacada.
- Medicamentos: Incluyendo líquidos, con receta si es necesario.
9️⃣ Cancelación de Vuelos en Volaris ❌
Cancelar un vuelo con Volaris es un proceso regulado por las políticas de la aerolínea, que incluyen condiciones y costos dependiendo del tipo de tarifa adquirida. Los pasajeros pueden solicitar cancelaciones a través de la página web, aplicación móvil o contactando al servicio al cliente, siempre y cuando se cumplan los plazos establecidos para evitar penalizaciones. Además, algunos boletos cuentan con opciones de reembolso o crédito electrónico, según las restricciones aplicables.
Cómo cancelar un vuelo y solicitar un reembolso
Cancelar un vuelo y solicitar un reembolso con Volaris requiere seguir un proceso específico definido por las políticas de la aerolínea. Es importante verificar las condiciones de la tarifa adquirida, ya que algunas no permiten reembolsos, mientras que otras ofrecen créditos electrónicos o devoluciones parciales.
Pasos para cancelar y pedir reembolso:
- Accede a la página web o app de Volaris: Ingresa a tu cuenta y selecciona la opción «Mi viaje». Introduce tu código de reservación y apellido.
- Selecciona la opción de cancelación: En los detalles de tu vuelo, encontrarás la opción para cancelar.
- Verifica los términos: Revisa las condiciones de tu tarifa para conocer si aplicas para un reembolso o crédito electrónico.
- Solicita tu reembolso: Si es elegible, completa la solicitud indicando los datos requeridos.
- Confirma la operación: Recibirás un correo con los detalles del trámite.
Políticas de cancelación y cargos aplicables
Volaris permite cancelaciones bajo ciertas condiciones específicas que dependen del tipo de tarifa adquirida. A continuación, se destacan las principales políticas y cargos:
- Plazo para cancelar: Debes realizar la cancelación al menos 24 horas antes del vuelo.
- Cargos aplicables: Se cobra una tarifa por cancelación, además de los costos no reembolsables de servicios adicionales.
- Reembolsos: Aplica solo para tarifas elegibles, y pueden ofrecer crédito electrónico en lugar de reembolso.
- Tarifas promocionales: Generalmente no son reembolsables ni modificables.
🔟 Check-In en Volaris ✅
El proceso de check-in con Volaris es rápido y permite ahorrar tiempo en el aeropuerto. Los pasajeros pueden hacerlo de manera fácil y directa a través de la página web, la aplicación móvil o en los mostradores del aeropuerto. Es importante contar con los datos del vuelo y documentos personales para completarlo sin inconvenientes.
Guía para hacer el check-in
Realizar el check-in en Volaris es un proceso simple y accesible, ya sea en línea o directamente en el aeropuerto. Aquí tienes los pasos claros para ambas opciones:
Check-in en línea
- Accede al sitio oficial o app de Volaris: Visita volaris.com o abre la aplicación móvil.
- Ingresa tu reservación: Escribe tu código de vuelo y apellido en la sección «Check-in».
- Selecciona asiento (opcional): Si deseas, elige tu asiento antes de finalizar.
- Confirma los datos: Asegúrate de que todo esté correcto.
- Descarga tu pase de abordar: Guarda el documento digital o imprímelo para presentarlo en el aeropuerto.
Check-in en el aeropuerto
- Dirígete al mostrador o kiosco de Volaris: Llega con suficiente anticipación para evitar retrasos.
- Proporciona tus datos: Entrega tu identificación y el código de reservación al agente o ingrésalos en el kiosco.
- Recibe tu pase de abordar: El personal te lo entregará físicamente o lo imprimirás en el kiosco.
Plazos y requisitos importantes
Cumplir con los plazos establecidos y reunir los requisitos necesarios para el check-in garantiza una experiencia fluida y sin contratiempos. A continuación, te detallo los puntos clave:
Plazos importantes:
- En línea y en la app: Disponible desde 72 horas y hasta 1 hora antes de la salida del vuelo.
- En el aeropuerto: Recomendado llegar al menos 2 horas antes para vuelos nacionales y 3 horas antes para vuelos internacionales.
Requisitos necesarios:
- Datos de tu reservación: Código de vuelo y apellido registrado.
- Documentos personales: Identificación oficial y, en vuelos internacionales, pasaporte y visa si aplica.
- Cumplir con políticas de equipaje: Asegúrate de que tu equipaje cumpla con las dimensiones y peso permitidos.
1️⃣1️⃣ Consulta de Itinerario en Volaris 📅
Verificar tu itinerario de vuelo con Volaris es un proceso rápido y sencillo que te permite confirmar los detalles de tu viaje en cualquier momento. Puedes hacerlo ingresando a la sección «Mi Viaje» en el sitio web o en la aplicación móvil, donde solo necesitarás tu código de reservación y tu apellido para acceder a la información actualizada.
Cómo verificar tu itinerario de vuelo
Confirmar los detalles de tu viaje con Volaris es un proceso fácil y directo que te permitirá mantenerte al tanto de cualquier actualización. A continuación, te explico cómo hacerlo:
Pasos para verificar tu itinerario:
- Accede al sitio web o app de Volaris: Ingresa a volaris.com o abre la aplicación móvil.
- Selecciona «Mi Viaje»: Ubica esta opción en el menú principal.
- Ingresa tus datos: Introduce tu código de reservación y apellido para localizar tu vuelo.
- Revisa tu itinerario: Verifica los detalles de horario, destino y servicios adicionales que hayas seleccionado.
- Guarda la información: Si lo necesitas, descarga o imprime el itinerario para tenerlo a la mano.
1️⃣2️⃣ Preguntas Frecuentes sobre Volaris (FAQ) ❓
Las preguntas frecuentes en Volaris cubren temas clave como reservaciones, equipaje y cambios de vuelo. Estas respuestas rápidas ofrecen información clara y precisa para resolver las dudas más comunes de los pasajeros, ayudándolos a planificar y gestionar su viaje de manera eficiente.
¿Qué hacer si pierdo mi vuelo?
Perder un vuelo puede ser una experiencia estresante, pero es posible resolver la situación siguiendo algunos pasos clave. Volaris ofrece opciones para reprogramar tu viaje, dependiendo de la disponibilidad y las políticas aplicables.
Pasos a seguir:
- Contacta a Volaris lo antes posible: Llama al servicio al cliente o acércate al mostrador en el aeropuerto para informar la situación.
- Consulta las opciones de reprogramación: Según las políticas y tarifas, podrías modificar tu vuelo pagando un cargo adicional.
- Verifica tu cobertura: Si adquiriste un seguro de viaje, revisa si incluye protección por vuelos perdidos.
- Mantén la calma: Actuar con rapidez y cortesía puede facilitar el proceso de solución.
¿Cómo rastrear un vuelo en tiempo real?
Rastrear un vuelo en tiempo real es un proceso fácil y práctico que permite a los pasajeros monitorear el estado y ubicación de su vuelo.
Pasos para rastrear un vuelo:
- Accede a la página oficial de Volaris o a sitios de rastreo de vuelos: Como FlightAware o FlightRadar24.
- Introduce los datos del vuelo: Proporciona el número de vuelo o los detalles del origen y destino.
- Consulta la información actualizada: Podrás ver el estado del vuelo, horario y ubicación en tiempo real.
¿Cómo recuperar mi número de reservación?
Recuperar el número de reservación con Volaris es un proceso rápido y directo, diseñado para facilitar la gestión de tu vuelo en caso de haber extraviado esta información.
Pasos para recuperarlo:
- Revisa tu correo electrónico: Busca el correo de confirmación enviado por Volaris al momento de realizar tu compra.
- Accede a la página web o app: Inicia sesión en tu cuenta de Volaris o ve a la sección «Mi Viaje».
- Introduce tus datos personales: Proporciona tu nombre y apellido junto con el correo registrado en la compra.
- Contacta al servicio al cliente: Si no encuentras el número, llama al soporte al cliente de Volaris proporcionando tus datos de vuelo para obtener ayuda.
Volaris viaja a más de 60 destinos en México, Estados Unidos, Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Colombia y Perú. Algunas de las ciudades más populares a las que vuela Volaris son Los Ángeles, San Francisco, Chicago, Las Vegas, Nueva York, Miami, Guadalajara, Monterrey, Tijuana, Cancún, Ciudad de México, San José, Bogotá y Lima.
Para viajar con tu mascota en Volaris, puedes elegir entre llevarla a bordo o documentarla. Puedes agregar el servicio de mascota al reservar tus vuelos en el paso de asientos; busca la opción «Viaja con tu mascota«. El costo depende del destino y la forma de pago. Tu mascota debe cumplir con ciertos requisitos de salud, vacunación, comportamiento y tamaño. También debes llevar una jaula o contenedor adecuado para tu mascota
Para cambiar la fecha de tu vuelo en Volaris, puedes hacerlo a través de la página web de la aerolínea o en sus centros de atención a clientes. El costo del cambio depende de la tarifa que hayas elegido, el destino y la disponibilidad de los vuelos. Si quieres hacer el cambio en línea, debes seguir estos pasos:
- Ve a Mis viajes, elige la opción Cambia tu Vuelo, ingresa los datos de tu reservación y sigue las instrucciones.
- Selecciona los vuelos que quieres cambiar.
- Elige origen, destino y fecha deseada.
- Selecciona tus nuevos vuelos.
- Paga la diferencia de tarifa si aplica.
Hay varias formas de comunicarte con Volaris, puedes llamar al +57 60 1744 3272 o escribe al siguiente correo electrónico: atencionclientes@volaris.com
Para cancelar un vuelo en Volaris, tienes que considerar el tiempo que ha pasado desde que hiciste la reservación y el tipo de tarifa que elegiste. Si cancelas dentro de las 24 horas posteriores a la compra, puedes solicitar un reembolso a tu forma original de pago.
Si cancelas después de las 24 horas, puedes solicitar un crédito electrónico para usarlo en otro vuelo. Para hacer la cancelación, puedes entrar al sitio web de Volaris, ir a la sección de Mis Viajes, ingresar tu código de reservación y apellido, y buscar la opción de Cancelar mi vuelo.
El número de teléfono de Volaris depende del país desde el que llames. Para México, el número es +52 (55) 1102 8000. Para Estados Unidos, el número es 1 855 865 2747.
El costo de una maleta de 25 kilos documentada con Volaris depende de la tarifa que hayas elegido y el momento en que la agregues a tu reservación. El costo puede ser de $417 pesos si agregas la maleta al momento de comprar tu vuelo con la tarifa preferencial. Si eliges la tarifa plus, la maleta de 25 kilos ya está incluida en el precio. Si agregas la maleta después de comprar tu vuelo o en el aeropuerto, el costo puede ser mayor.
El costo de documentar una maleta en Volaris depende de varios factores, como el peso, el tamaño, el momento de la compra y el destino del vuelo. El precio puede variar entre $1,100 MXN y $1,500 MXN por maleta documentada extra. También hay un cargo por sobrepeso si la maleta excede los 25 kg o los 158 cm totales.
El peso máximo permitido para el equipaje de mano en Volaris depende de la tarifa que hayas elegido. La tarifa básica te permite llevar dos piezas que pesen en total menos de 10 kg y la tarifa clásica o plus te permite llevar dos piezas que pesen en total 20 kg.
El equipaje documentado tiene un costo adicional y puede pesar hasta 25 kg por maleta.
El peso permitido para el equipaje de mano en Volaris depende de la tarifa que hayas elegido y del destino de tu vuelo. La tarifa básica te permite llevar un objeto personal de 35 x 45 x 20 cm y la tarifa clásica te permite llevar una maleta de 55 x 40 x 25 cm y un objeto personal, con un peso máximo de 10 kg en total. Para el equipaje documentado, puedes llevar hasta 5 maletas de máximo 25 kg y 158 cm cada una, pagando un costo adicional.
Si tu maleta excede el peso o las medidas permitidas, deberás pagar un cargo por sobrepeso.
Tienes 24 horas después de comprar tu boleto para cancelar tu vuelo y solicitar la devolución completa de tu dinero. Si tu vuelo está programado dentro de las 24 horas siguientes a tu compra, podrás cancelar tu viaje informando a Volaris al menos 3 horas antes de tu vuelo y no haber realizado la documentación del vuelo.
Si pierdes tu vuelo con Volaris, tienes algunas opciones para reprogramar tu viaje o solicitar un reembolso, dependiendo de la razón por la que perdiste el vuelo y el tiempo que hayas tardado en notificarlo:
- Si perdiste tu vuelo por causas ajenas a tu voluntad, como un accidente, una emergencia médica o un problema con el transporte, puedes llamar al +52 55 4169 6424 y explicar tu situación. Si la razón es genuina, Volaris puede reprogramar tu vuelo para otra fecha u hora sin costo adicional, siempre que haya disponibilidad.
- Si perdiste tu vuelo por causas atribuibles a ti, como llegar tarde al aeropuerto, olvidar tu documentación o no presentarte al abordaje, puedes solicitar un cambio de vuelo pagando una tarifa adicional. El costo del cambio depende de la tarifa que hayas elegido y el momento en que lo solicites.
- Si quieres cancelar tu vuelo y pedir un reembolso, debes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no haber documentado tu vuelo. De lo contrario no va a haber devolución.
1️⃣3️⃣ Página Web y Redes Sociales
Asimismo, los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Obtén información sobre Volaris accediendo a:
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Es, realmente lamentable el servicio q estan dando se me extraviaron 2 maletas del vuelo de De ver a Ciudad de México cel día 15/052023 a la hora, q se levantó el reporte se comprometieron respuesta en 48 horas y hasta hoy no hay noticias y se lavan las manos diciendo q del aeropuerto de De ver no han tenido noticias q no pueden hacer nada
Buena noche. Tengo un problema pero no puedo hablar con nadie para que me ayude a resolver. Es en relación a reembolso de tres mil pesos. Quiero explicarle a la persona como está mi situación. Porfavor.
Es increible !!!! Más de 10 llamadas a volaris, nadie resuelve, se «cortan» las llamadas, el menú contestador es una pura revolución !!!! UTEDES PERDIERON MI EQUIPAJE !!!! y es momento que ni la aclaración reportada, ni whatsapp, ni llamadas resuelven NADA
Diganme con quien tengo que dirigirme para que me resulevan, porque esto ya es sumamente molesto